Willkommen im Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade, einer urbanen Oase mit modernem Design und intuitivem Service im Herzen des kulturellen Zentrums der Stadt. Entdecken Sie eine neue, eindrucksvolle Art der Berliner Hotellerie – nur wenige Schritte von weltberühmten Kunstmuseen, Musik, Theater sowie den exklusiven Einkaufsmöglichkeiten am Kurfürstendamm und dem bekannten Kaufhaus KaDeWe entfernt.

Genießen Sie eine Atmosphäre, die zugleich beruhigt und belebt, in der intelligenter Stil auf entspannten Komfort trifft und Berlin sich Ihnen unmittelbar erschließt. Besuchen Sie unser inspirierendes Hotel in Berlin, Deutschland – ein einzigartiger Rückzugsort in zentraler und bestens angebundener Lage.

Die Esplanade OpCo GmbH hat zum 01.12.2025 das Management des Hotels übernommen. Sie gehört zur Step Partners Europe GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main.

Step Partners ist ein erfahrener Hotelbetreiber mit Fokus auf die strategische Entwicklung, Positionierung und nachhaltige Wertsteigerung von Premium-Hotelimmobilien in Europa.

Aktuell ist eine umfassende Refurbishment-Investition in Höhe von rund 40 Millionen Euro für das Hotel geplant, um das Haus zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und neu zu positionieren.

Anstellungsart: Vollzeit

Annahme und Bearbeitung von individuellen und Gruppenreservierungen per Telefon, E-Mail und über verschiedene Buchungskanäle
Kompetente und herzliche Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste zu Zimmern, Raten, Angeboten und Hotelleistungen
Erfassung, Änderung und Stornierung von Reservierungen im Hotelreservierungssystem
Aufnahme und Berücksichtigung individueller Gästewünsche und besonderer Anforderungen
Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Pflege der Reservierungs- und Gästedaten
Aktiver Verkauf und Upselling von Zimmerkategorien, Angeboten und zusätzlichen Hotelleistungen
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office, Sales, Revenue Management und weiteren Hotelbereichen
Professionelle Bearbeitung von Gästefragen und -anliegen
Einhaltung der Qualitäts-, Service- und Markenstandards

Freude am Umgang mit Gästen und eine ausgeprägte Service- und Verkaufsorientierung
Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
Organisationstalent und eine sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise
Teamgeist und Flexibilität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am telefonischen sowie schriftlichen Gästekontakt
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem Hotelreservierungssystem
Erste Erfahrungen in der Hotellerie, insbesondere im Bereich Reservierung oder Front Office, sind wünschenswert

Wir bieten dir einen Neustart in einem tollen Team mit viel Zusammenhalt. Spannende Zeiten stehen bevor. Hast du Lust, diese Reise mit uns zu gehen?

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international renommierten Hotel
Mitarbeit in einem motivierten und professionellen Team
Attraktive Mitarbeiterraten innerhalb des Marriott-Netzwerks weltweit
Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer wachsenden Hotelgruppe
Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen

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