Empfangsleitung (gn)

Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.

Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.

Anstellungsart: Vollzeit

• Operative und organisatorische Leitung des Front Office
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeservices
• Organisation reibungsloser Abläufe von der Anreise bis zur Abreise
• Souveräner Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden
• Koordination der Kommunikation mit Housekeeping, Gastronomie, Spa und weiteren Abteilungen
• Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Optimierung bestehender Prozesse
• Aktiver Verkauf passender Zimmer-, Gastronomie- und Spa-Angebote
• Verantwortungsvoller Umgang mit Kosten und Ressourcen
• Begleitung der geplanten Systemumstellung und Unterstützung des Teams bei neuen digitalen Abläufen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung am Front Office, idealerweise bereits mit Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Freude am persönlichen Gästekontakt
• Ein wertschätzender Führungsstil sowie die Fähigkeit, ein Team auch durch Veränderungen zu begleiten
• Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und ein gutes Gespür für Qualität und Details
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Interesse an digitalen sowie KI-gestützten Anwendungen
• Interesse an Nachhaltigkeit, Bio und bewusstem Wirtschaften
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung des Front Office und die Einführung neuer digitaler Prozesse aktiv zu begleiten
• Ein kooperatives Führungsteam und Raum für eigene Ideen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Zusätzliche Leistungen wie Weihnachtsgeld und eine jährliche Gewinnbeteiligung
• Ein Arbeitsplatz inmitten der Natur des nördlichen Schwarzwaldes

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