Empfangschef (m/w/d)

Das elegante und stilvolle 5-Sternehotel The Mandala befindet sich auf dem wohl modernsten Platz Berlins - dem Potsdamer Platz. Das Hotel ist das einzige privatgeführte 5-Sternehotel unter der Leitung von Lutz Hesse und Christian Andresen. Das The Mandala Hotel verfügt über 158 Zimmer & Suiten, das 2-Sterne Restaurant FACIL, den prämierten ONO Spa, die QIU Bar & Restaurant und 2 moderne Meetingräume. Im Hotel bieten wir unseren Mitarbeitern kurze und schnelle Entscheidungswege, um ein effektives und professionelles Arbeiten gewährleisten zu können. Professionalität, Kreativität, Persönlichkeit und Herzlichkeit der Kollegen ist uns sehr wichtig.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben und Verantwortung

In dieser Position sind Sie für die Planung, Steuerung und Kontrolle der administrativen und operativen Abläufe am Empfang verantwortlich. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf und sind ein verbindlicher und kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste.

Sie führen Ihre Mitarbeitenden motivierend, klar und fördernd und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Verantwortung übernommen und gemeinsam an einem hohen Qualitätsanspruch gearbeitet wird.

Ihre Führungsverantwortung umfasst neben dem Empfang auch die Bereiche Reservierung und Frühstück. Sie stellen eine gute Zusammenarbeit zwischen den Bereichen sicher und entwickeln Abläufe und Standards gemeinsam mit Ihrem Team kontinuierlich weiter.

Mit dem Housekeeping arbeiten Sie besonders eng zusammen. Durch kurze Kommunikationswege und ein gemeinsames Verständnis für Qualität sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt vom ersten Kontakt bis zur Abreise als rundum stimmig erleben.

Darüber hinaus bringen Sie sich aktiv in das Revenue Management ein. Sie beschäftigen sich mit Auslastung, Nachfrage und Preisentwicklung, erkennen Umsatzpotenziale und wirken an einer erfolgreichen Preis- und Belegungsstrategie mit. Dabei verbinden Sie operative Gastgeberqualität mit wirtschaftlichem und unternehmerischem Denken.

Das bringen Sie mit

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem Hotel der gehobenen Kategorie und bringen fundierte Erfahrung am Empfang mit.

Voraussetzung ist Erfahrung in einer Führungsposition am Empfang oder als stellvertretende Empfangsleitung. Sie haben Freude daran, Mitarbeitende zu führen, weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übertragen.

Sie denken bereichsübergreifend, arbeiten strukturiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Gleichzeitig haben Sie ein gutes Gespür für Menschen und verstehen es, Gästen wie Mitarbeitenden mit Aufmerksamkeit, Respekt und Verbindlichkeit zu begegnen.

Interesse an Reservierung, Revenue Management und wirtschaftlichen Zusammenhängen ist für diese Position ebenso wichtig wie die Bereitschaft, gemeinsam mit uns bestehende Abläufe weiterzuentwickeln und neue Ideen umzusetzen.

Sehr gute berufliche Kenntnisse in MS Office sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.

Ihre Vorteile – Hotellerie bei uns neu erleben

Führungsverantwortung mit Gestaltungsspielraum:
Ihre Führungsrolle geht über den klassischen Empfang hinaus. Sie übernehmen Verantwortung für die Bereiche Empfang, Reservierung und Frühstück und arbeiten eng mit dem Housekeeping zusammen. Damit erhalten Sie die Möglichkeit, das Gästeerlebnis im gesamten Haus aktiv mitzugestalten.

Revenue Management & wirtschaftliches Denken:
Sie bringen sich aktiv in die Preis- und Auslastungssteuerung ein, erkennen Umsatzpotenziale und wirken daran mit, diese gezielt zu nutzen. So erweitern Sie Ihre operative Führungsverantwortung um eine wichtige kaufmännische und strategische Komponente.

Potenzial zur Weiterentwicklung:
Bei uns können und sollen Sie mehr bewegen. Sie erhalten die Möglichkeit, Strukturen und Abläufe weiterzuentwickeln, eigene Ideen einzubringen und Ihren Verantwortungsbereich mit dem Unternehmen wachsen zu lassen. Wir möchten Ihnen den Raum geben, sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln.

Offenes und motiviertes Team:
Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes Miteinander, gegenseitige Unterstützung und ein Umfeld, in dem Sie Ihre Stärken einbringen und Verantwortung übernehmen können.

Kurze Wege und echte Zusammenarbeit:
Empfang, Reservierung, Frühstück und Housekeeping verstehen wir nicht als getrennte Welten. Eine enge Kommunikation und gegenseitige Unterstützung sind für uns entscheidend, um gemeinsam das bestmögliche Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen.

Wertschätzung, die sich auszahlt:
Sie erhalten ein faires Gehalt, das Ihrer Verantwortung und Leistung angemessen Rechnung trägt. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Mitarbeitervorteilen und Vergünstigungen.

Sicherheit und Perspektive:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und eine betriebliche Altersvorsorge geben Ihnen Sicherheit und eine langfristige Perspektive.

Flexibilität und Work-Life-Balance:
Wir gestalten die Dienstpläne vorausschauend und nehmen Rücksicht auf Ihre Bedürfnisse. Ein besonderer Vorteil dieser Führungsposition sind regelmäßige freie Wochenenden, damit sich Verantwortung und Privatleben gut miteinander vereinbaren lassen.

Empfehlungsbonus:
Bringen Sie Freunde oder Familie ins Team und profitieren Sie von unserer Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie.

Wir suchen Sie – möchten Sie uns kennenlernen?

Wenn Sie Gastgeber aus Leidenschaft sind, gerne Verantwortung für Menschen übernehmen und Lust haben, The Mandala Suites gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln, freuen wir uns sehr darauf, Sie kennenzulernen.

Bewerben Sie sich direkt online. Wir freuen uns auf Sie!

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