Front Office Manager (m/w/d)

Im beliebtesten Urlaubsland Deutschlands - Mecklenburg Vorpommern - begrüßt Sie Van der Valk mit einer ganz einzigartigen Erlebniswelt. Entdecken Sie die Vielfalt und die Möglichkleiten von Van der Valk.

Anstellungsart: Vollzeit

• Mitarbeiterrabatte & exklusive Vorteile: Vergünstigungen auf Übernachtungen, Services und weitere Angebote über unsere Mitarbeiterbenefits-App.

• Vergütung & Verpflegung: Leistungsgerechte Vergütung und vergünstigte Verpflegung während der Arbeitszeit.

• Entwicklung & Weiterbildung: Individuelle Trainings, Weiterbildungen und regelmäßige Gespräche zu deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung.

• Flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliches Arbeiten – je nach Position und Arbeitsmodell.

• Kostenfreie Parkmöglichkeiten: Kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz – sofern am jeweiligen Standort verfügbar.

• Abwechslung & Gestaltungsspielraum: Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten.

• Zuschläge: Sonn- und Feiertagszuschläge.

• Freizeit & Familie: Freier Eintritt in das Linstower Schwimmbad für Mitarbeitende und deren Familie.

• Team & Wertschätzung: Gemeinsame Weihnachtsfeier und kleine Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen.

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang sowie eines erstklassigen Gästeservices

• Unterstützung des Operations Managers bei der Organisation und Weiterentwicklung des Front Office und Guest Relations Bereichs

• Führung, Motivation und Schulung des Empfangsteams sowie Unterstützung bei der Ausbildung unserer Nachwuchskräfte

• Erstellung und Koordination der Dienstpläne

• Umsetzung und Kontrolle unserer Qualitäts- und Servicestandards sowie kontinuierliche Optimierung interner Abläufe

• Professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement sowie Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Abteilungen wie Service, Housekeeping und Bankett

• Pflege und Weiterentwicklung interner Handbücher und Arbeitsanweisungen

• Aktive Betreuung unserer Gäste sowie Aufbau und Pflege langfristiger Gästebeziehungen

• Übernahme operativer Rezeptionsaufgaben wie Check-in und Check-out, Abrechnungen und Gästekorrespondenz

• Sicherer Umgang mit unserem Hotelmanagementsystem Shiji

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise als Hotelfachfrau/-mann, oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise mit erster Führungserfahrung

• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein herzliches und professionelles Auftreten

• Freude an der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden

• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein souveräner Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden

• Organisationstalent sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten

• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Offenheit für Veränderungen und Freude daran, neue Prozesse aktiv mitzugestalten

• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen

KA1SP_DE