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Teamleitung IT-Kundenmanagement (m/w/d)
Duisburger Versorgungs und Verkehrsgesellschaft mbH
Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist das Dach, unter dem zahlreiche kommunalen Unternehmen in Duisburg zusammengefasst sind. Als Holding bündeln wir die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services und verantworten vor allem die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung. So stellen wir sicher, dass die rund 4.500 Mitarbeiter unserer lokalen Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen koordiniert und effizient die Zukunft unserer Stadt vorantreiben können. In ganz unterschiedlichen Funktionen arbeiten unsere Teams daran, unsere leistungsfähige Infrastruktur zu sichern und immer weiter zu verbessern. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Angebote zur Weiterentwicklung und Fortbildung, eine attraktive Tarifvergütung und viele weitere Benefits.
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie strategische und personelle Weiterentwicklung des Teams
- Steuerung eines effizienten und kundenorientierten IT Demand Managements sowie der Betreuung von Kunden
- Koordination des Angebots- und Auftragsprozesses sowie der kundenbezogenen Kalkulationen und des Reportings
- Verantwortung für effiziente Backoffice-, Team- und Schnittstellenprozesse sowie deren kontinuierliche Optimierung
- Aufbau und Pflege strategischer Kundenbeziehungen sowie Vertretung der Kundeninteressen innerhalb der Organisation
- Verantwortung für die strategische Planung und Umsetzung von Vertriebsaktivitäten
- Beobachtung von Markt-, Kunden- und Technologietrends und Ableitung entsprechender Vertriebsmaßnahmen
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem oder IT-technischem Schwerpunkt bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundenmanagement, IT-Vertrieb, Account Management oder einem vergleichbaren Umfeld
- Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Unternehmerisches Denken sowie eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Verständnis für kommunale Strukturen oder kritische Infrastrukturen (KRITIS) ist ein Plus.
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word, PowerPoint und Excel
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV-V) bis zur Entgeltgruppe 13 bei entsprechender Qualifikation
- 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt
- Gleitzeit und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
- Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Fitness- und Gesundheitsangebote
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen
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