Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den „Perfect Match“ zu schaffen.

Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung ein. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform.

Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle im Erfolg unserer wichtigsten Kundengruppe: unserer Reseller-Partner im indirekten Vertrieb. Du verantwortest strategische Partnerschaften in einem Geschäftsbereich mit einem Volumen von rund 250 Mio. Euro und fungierst als vertrauenswürdige Ansprechperson auf Management- und C-Level-Ebene.

In einem komplexen B2B-Umfeld verbindest du strategisches Account Management, datengetriebene Beratung und Projektsteuerung, um langfristige Kundenbeziehungen zu stärken, Geschäftspotenziale zu identifizieren und nachhaltiges Wachstum zu fördern.

Deine Aufgaben

Aufbau, Weiterentwicklung und Pflege langfristiger Reseller-Partnerschaften auf Management- und C-Level-Ebene
Ganzheitliche Beratung von Resellern zu unseren Produkten, Services und strategischen Wachstumschancen
Entwicklung und Steuerung von Initiativen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Loyalität und Geschäftswachstum
Durchführung von Business Reviews, Workshops und Management-Präsentationen
Monitoring der Produktnutzung (Consumption Management) sowie Identifikation und Realisierung von Cross- und Upselling-Potenzialen
Analyse und Aufbereitung relevanter KPIs sowie Erstellung aussagekräftiger Reports, Dashboards und Präsentationen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen für Reseller, Endkunden sowie interne und externe Stakeholder.
Proaktives Problem-, Eskalations- und Beschwerdemanagement inklusive Root-Cause-Analysen
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product, Marketing und Commercial Solutions zur erfolgreichen Umsetzung kundenrelevanter Themen

Erfolgreich abgeschlossenes BWL oder Marketing Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Partner Management oder einem vergleichbaren B2B-Umfeld
Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten auf Management- und C-Level-Ebene
Verständnis für datengetriebene Geschäftsmodelle, digitales Marketing oder Recruiting-Lösungen von Vorteil
Analytische Denkweise sowie die Fähigkeit, aus Daten konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten
Hohe Kundenorientierung gepaart mit starkem Business-Verständnis
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu setzen
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel; Erfahrung mit Salesforce ist ein Plus
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass Du Dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn Dein Job soll Dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir Dir unter anderem folgende Vorteile:

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days 
Jobbike 
In-house Gym 
In-house Barista 
Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
und Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen!

Unser Commitment

Gleiche Möglichkeiten für alle – das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.

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