Leiter Servicecenter Deutschland (m/w/d)

Unser Mandant ist ein international erfolgreiches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb hochwertiger, individuell angepasster Elektrorollstühle für Menschen mit schweren Mobilitätseinschränkungen spezialisiert hat. Ziel ist es, durch innovative Technik und exzellenten Service die Lebensqualität der Anwender nachhaltig zu verbessern.

Zur optimalen Betreuung der Kunden und Handelspartner im DACH-Raum betreibt das Unternehmen seit 2014 erfolgreich ein zentrales Servicecenter in Nürnberg. Um das kontinuierliche, starke Wachstum des Standortes professionell zu steuern und den anstehenden Umzug in größere Räumlichkeiten zu begleiten, wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine praxisorientierte und verlässliche Führungspersönlichkeit als Leiter Servicecenter Deutschland (m/w/d) gesucht.

Operative & personelle Führung: Sie leiten das Team aus administrativen und technischen Mitarbeitenden als echter „Macher“ und Vorarbeiter mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität.

Steuerung der Serviceprozesse: Sie optimieren bestehende Abläufe, behalten Fristen im Blick, verantworten das Bestandscontrolling im Lager und sichern einen reibungslosen Kundenservice.

Technischer Support & Schulung: Sie arbeiten sich tief in die komplexe Technik unserer Elektrorollstühle inkl. Parametrierung ein, unterstützen im Tagesgeschäft und leiten technische Schulungen für Fachhändler.

Schnittstellen-Kommunikation: Sie fungieren als zentrales Bindeglied zwischen dem Team vor Ort, dem Außendienst, den Handelspartnern und dem Mutterhaus in der Schweiz.

Standort- & Projektentwicklung: Sie übernehmen eine treibende Rolle bei der organisatorischen Weiterentwicklung sowie beim bevorstehenden Umzug des Standortes in Nürnberg.

Technische Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. Kfz-Servicetechniker, Mechatroniker oder vergleichbarer technischer Hintergrund) mit starkem technischem Verständnis.

Führungserfahrung: Erste praktische Erfahrung in der disziplinarischen oder fachlichen Führung von kleineren Teams; Sie überzeugen durch einen wertschätzenden, empathischen und anpackenden Führungsstil auf Augenhöhe.

Persönliche Stärken: Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, absolute Zuverlässigkeit, hohe Stressresistenz sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

EDV- & Systemkompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in unser unternehmensspezifisches ERP-System.

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil für den internationalen Austausch (z. B. mit den dänischen Kollegen).

Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Eine abwechslungsreiche und krisensichere Führungsposition mit kurzen Entscheidungswegen, direkter Zusammenarbeit und starkem Rückhalt aus dem Mutterhaus.

Attraktives Vergütungspaket: Ein überzeugendes Fixgehalt (13 Gehälter) ergänzt durch eine attraktive monatliche Umsatzprovision.

Hervorragende Work-Life-Balance: Über 30 Tage Urlaub! 22 Tage Urlaub fix, sämtliche regionalen Brückentage frei sowie die gesamte Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr komplett frei (ca. 10 zusätzliche freie Tage).

Dienstwagen: Ein hochwertiger Firmen-PKW wird Ihnen zur Verfügung gestellt (auch zur privaten Nutzung).

Perspektive: Die Chance, ein stark wachsendes Servicecenter aktiv mitzugestalten, eigene Impulse zu setzen und langfristig in einem sinnstiftenden Marktfeld etwas zu bewegen.

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