Mitarbeiter Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d)

Unser Customer-Service-Team ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den operativen Abteilungen und unseren Partnerunternehmen innerhalb des nationalen und internationalen Transportnetzwerks.

Wer sind wir?
Die Unternehmensgruppe Robert Müller, ein mittelständisches Speditions- und Logistikunternehmen mit Hauptsitz in Saarlouis und 7 weiteren Standorten in Deutschland, Frankreich und Polen, beschäftigt europaweit mehr als 400 motivierte Mitarbeiter und unterhält einen eigenen leistungsstarken Fuhrpark. Angeschlossen an führende Speditionsnetzwerke, werden hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Stückgut-Systemverkehre, Teilladungs-Ladungsverkehre, Import/Export sowie in der Lager- und Kontraktlogistik erbracht.

• Die Stelle soll in Vollzeit (40Std./Woche) besetzt werden.
• Leistungsgerechte und attraktive Vergütung.
• Urlaub 24+4
• Eigener Verantwortungsbereich und freizügige Handlungsspielräume
• Selbständige Arbeitsweise mit Verantwortung im Team.
• Berufliche und persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in der Tagschicht betreuen Sie unsere Kunden rund um die Abwicklung ihrer Sendungen. Sie überwachen die Transportabläufe, bearbeiten Kundenanfragen und unterstützen bei der Klärung von Unregelmäßigkeiten im Sendungsverlauf.

Dabei arbeiten Sie eng mit unserer Disposition, dem Umschlagslager sowie unseren System- und Netzwerkpartnern zusammen und tragen maßgeblich zu einer zuverlässigen Transportabwicklung und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen innerhalb unseres Transport- und Systemnetzwerks
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und transportbezogenen Unregelmäßigkeiten
• Klärung von Lieferverzögerungen, Zustellhindernissen und Sendungsdifferenzen
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Disposition, den operativen Abteilungen sowie unseren System- und Netzwerkpartnern
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen
• Pflege und Aktualisierung von Sendungsdaten sowie Dokumentation relevanter Vorgänge in unseren Speditionssystemen
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Transportbereich.
• Speditionelle Vorkenntnisse oder Berufspraxis in der Spedition sind von Vorteil
• Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office (MS Excel, Outlook)
• Sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten zeichnen Sie aus. Sie sind zuverlässig und motiviert.

Dann freuen wir uns darauf Sie kennen zu lernen. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an:
karriere@robert-mueller.com

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