Servicetechniker (w/m/d) im Innendienst

Gemäß unserem Leitspruch „Zukunft durch Ideen“ sind wir als Möhlenhoff-Team stetig auf der Suche nach frischem Wind, um Fortschritt und Innovationen nachhaltig zu gestalten. Seit der Gründung 1951 ist unser Unternehmen von der ersten Sekunde an in Familienbesitz. Als Weltmarktführer im Segment der thermischen Stellantriebe liegt unser Schwerpunkt in der Entwicklung und Fertigung hochwertiger, maßgeschneiderter Lösungen für die Heizungs-, Lüftungs- und Klimabranche. Die Vision eines Klimas zum Wohlfühlen ist dabei unser Antrieb. Tag für Tag. Heute und in Zukunft. Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns bei dieser Mission. Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Als Servicetechniker (w/m/d) im Innendienst unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und finden gemeinsam mit ihnen passende Lösungen. Mit Ihrem technischen Verständnis, Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung sorgen Sie für eine verlässliche Betreuung und tragen zu langfristigen Kundenbeziehungen bei.

Verstärken Sie unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet.
Es erwartet Sie ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit folgenden Schwerpunkten:

• Als kompetente und lösungsorientierte Ansprechperson stehen Sie unseren Kunden überwiegend aus dem Innendienst bei technischen Rückfragen über unsere Service-Hotline mit Rat und Tat zur Verfügung
• Sie sind dabei für die Durchführung von Fehleranalysen an reklamierten Geräten sowie die Erstellung von Fehlerdokumentationen verantwortlich - zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte
• In Ihrer Funktion sorgen Sie für eine professionelle Bearbeitung von Reklamationen und erstellen eigenverantwortlich Aufträge bzw. Gutschriften für Ersatzlieferungen an Kunden
• Zu Ihrem abwechslungsreichen Aufgabengebiet gehören auch gelegentliche Einsätze bei Kunden vor Ort sowie die Durchführung praxisnaher Kundenschulungen

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, eine Ausbildung im HLK-Handwerk mit soliden Elektrokenntnissen oder eine vergleichbare Qualifikation mit technischem Grundwissen
• Eine hohe Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
• Erste Berufserfahrung im Kundendienst sowie Freude im Umgang mit Kunden runden Ihr Profil ab
• Idealerweise bringen Sie Kommunikationsgeschick sowie Know-How im Umgang mit vernetzten Smart Home - Systemen mit
• Ihre guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erlauben es Ihnen souverän zu kommunizieren – grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sie haben Spaß an gelegentlicher Reisetätigkeit und begeistern sich für Produkte der Heizungs- & Klimatechnik

• Wir bieten Ihnen attraktive Sonderzahlungen, flexible Arbeitszeitmodelle sowie 30 Tage Urlaub
• Bei uns erwarten Sie spannende und vielseitige Aufgaben in einem weltweit tätigen Unternehmen
• Wir bieten Ihnen ein freundliches, modernes und angenehmes Arbeitsumfeld sowie Homeoffice-Möglichkeiten
• Sie arbeiten in einem sympathischen Team, das eng mit den anderen Unternehmensbereichen verzahnt ist
• Wir lassen Sie nicht allein - bei uns erhalten Sie eine umfangreiche Einarbeitung und einen persönlichen Paten
• Wir haben eine Vielzahl an Sozialleistungen und Mitarbeiter-Benefits, u.a. ein firmeneigenes Bistro mit frischer und gesunder Küche, Firmenfitness und verschiedene interne Sportgruppen sowie Dienstfahrrad-Leasing
• 2-Zimmer-Küche-Job ? Bei uns können Sie vorübergehend kostengünstig in unserer Mitarbeiterwohnung direkt vor Ort wohnen und sich in Ruhe einleben

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