Sachbearbeiter (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung und Typisierungskoordination

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!

Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.700 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.

Die Abteilung Confirmatory Typing berät und betreut bundesweit telefonisch Spender:innen, die aufgrund ihrer Gewebemerkmale für eine:n Patientin/Patienten in die engere Wahl kommen, lebensrettende Stammzellen zu spenden.

Für diese Abteilung suchen wir in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Köln einen Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung.

• Telefonische Betreuung potenzieller Stammzellspender:innen entlang definierter Abläufe
• Bearbeitung und Koordination von Typisierungsaufträgen für Spender:innen, die für (inter)nationale Patient:innen in Frage kommen
• Telefonische Wissensvermittlung zu den Voraussetzungen einer Stammzellspende
• Terminorganisation von Blutabnahme für unsere Spender:innen
• Koordination der Versendung von Informationen und Blutentnahme-Sets

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder kaufmännischen Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke mit einem hohen Maß an Empathie
• Freude am zwischenmenschlichen Kontakt (via Telefon) sowie ein souveränes Auftreten
• Bereitschaft zur Arbeit innerhalb der Erreichbarkeitszeiten (derzeit Mo.-Fr. 8-20 Uhr / Sa. 9-14 Uhr)
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Organisationstalent
• Fähigkeit zu selbstständigem, fokussiertem Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
• Anwenderkenntnisse in MS Office sind wünschenswert
• Fließendes Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Flexibles Arbeitszeitmodell nach Dienstplan
• Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage pro Jahr)
• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Sabbatical-Angebot
• Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)
• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

KA1SP_DE