Vertriebsinnendienst International / Customer Service Manager (m/w/d)

Wir sind Berner International - ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz im nördlichsten Bundesland Deutschlands. Wir sind stolz, dass mittlerweile über 120 Mitarbeiter:innen an unserem gemeinsamen Erfolg arbeiten und wir zusammen unsere Mission verfolgen. Seit mehr als 40 Jahren sind wir ein kompetenter und für seine Innovationen ausgezeichneter Partner für pharmazeutische und biotechnologische Schutzsysteme. Neben unserer Kernkompetenz, den Sicherheitswerkbänken - made in Germany, gehören mittlerweile diverse Serviceleistungen für Laborgeräte, Persönliche Schutzausrüstungen, Einmalartikel und Fortbildungen über die Lab Excellence Academy (LEAC) zu unserem Produkt- und Dienstleistungsportfolio.

Als Teil unseres internationalen Vertriebsteams sorgst du gemeinsam mit unseren Key Account Managern dafür, dass unsere Vertriebspartner weltweit zuverlässig und professionell betreut werden. Dabei bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren internationalen Partnern und den internen Abteilungen bei Berner International.

Du arbeitest gerne strukturiert und genau, behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick und hast gleichzeitig ein Gespür für Kunden und vertriebliche Chancen? Du möchtest täglich in einem internationalen Umfeld arbeiten und Verantwortung für eine reibungslose Auftrags- und Angebotsabwicklung übernehmen?

Dann werde Teil unserer Berner-Welt am Standort Elmshorn (bei Hamburg) im Vertriebsinnendienst International als

Customer Service Manager (m/w/d)

Wir sagen Du statt Sie, stehen für Teamwork, Wertschätzung und Vertrauen.

• Du betreust unsere internationalen Vertriebspartner und bist deren kaufmännische Ansprechperson.
• Du erstellst und verfolgst Angebote und unterstützt unsere Key Account Manager im Tagesgeschäft.
• Du bearbeitest Kundenaufträge im ERP-System und und begleitest die gesamte Auftragsabwicklung.
• Du beantwortest Anfragen unserer Partner und kommunizierst täglich auf Englisch.
• Du übernimmst Aufgaben rund um Export, Versand sowie Compliance-Prüfungen.
• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten und sorgst für eine hohe Datenqualität.
• Du unterstützt im Backoffice und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Vertriebsprozesse ein.
• Du erkennst vertriebliche Chancen und trägst gemeinsam mit dem Team zum Erfolg unserer internationalen Partner bei.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise konntest du bereits Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder im internationalen Umfeld sammeln.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 und idealerweise mit ERP-Systemen.
• Du arbeitest eigenständig, lösungsorientiert und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick
• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit internationalen Geschäftspartnern.
• Erfahrungen im internationalen Vertrieb, Export oder Außenhandel sind von Vorteil.
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind willkommen.

• Ein innovatives Arbeitsumfeld, effizientes Onboarding und zahlreiche Möglichkeiten für deine persönliche Weiterentwicklung - damit du ab dem ersten Tag mit Begeisterung durchstarten kannst
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (bis zu 40%) und 30 Tage Urlaub - du gestaltest deinen Arbeitstag
• Gesund mit Berner - ob Fitnessförderung oder Bike-Leasing, deine Gesundheit ist uns wichtig
• Aktives Miteinander - Firmenfeiern, Teamtage oder das Afterwork-Event auf unserer Terrasse stärken unseren Zusammenhalt
• Corporate Benefits – exklusive Rabatte und Sonderkonditionen bei zahlreichen Partnern
• Betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und VWL - mit unseren Zuschüssen sorgen wir für deine sichere Zukunft vor

KA1SP_DE