Unser Mandant ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Kreislaufwirtschaft und Recycling mit Sitz in Köln. Als Partner von Industrie und Handel unterstützt das Unternehmen Kunden weltweit bei der Umsetzung nationaler Recycling- und Compliancevorgaben.

Aufgrund des nachhaltigen Wachstums suchen wir eine erfahrene Führungskraft, die den Bereich Auftragsmanagement verantwortet. Sie führen dazu ein vierköpfiges Team und arbeiten im Tagesgeschäft aktiv mit. Gemeinsam stellen Sie die zuverlässige Abwicklung nationaler Registrierungen sicher. Das Unternehmen wächst und plant, das Team weiter auszubauen. Mit der Entwicklung des Bereichs soll sich auch die Führungsfunktion entsprechend erweitern.

Die Aufgabe passt auch zu Ihnen, wenn Sie Ihre Erfahrungen bisher im Customer Service, in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der kaufmännischen Prozessabwicklung gesammelt haben. Der direkte Kundenkontakt gehört dazu, steht aber nicht im Mittelpunkt. Entscheidend sind effiziente Prozesse, korrekte Auftragsverarbeitung und eine verlässliche Abstimmung aller Beteiligten.

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte mit Wechselwunsch und deutschlandweit mit 25 Standorten vertreten. Als Personalberatung begleiten wir Sie diskret und transparent durch den gesamten Prozess und stehen Ihnen als Sparringspartner zur Seite.

Sie verantworten den Bereich Auftragsmanagement/Kundenservice, führen ein vierköpfiges Team und arbeiten im Tagesgeschäft mit
Sie steuern die Anmeldung und Registrierung in den nationalen Systemen und sind diesbezüglich erster Ansprechpartner für Vertrieb und Kunden
Sie koordinieren Abholprozesse und arbeiten dabei eng mit angrenzenden Fachbereichen und weiteren Beteiligten zusammen
Sie stellen sicher, dass Meldungen, Reports und Abrechnungen korrekt und fristgerecht erstellt werden
Sie sorgen für klare und effiziente Abläufe, vollständige Unterlagen und hohe Datenqualität
Sie gestalten den weiteren Ausbau des Teams aktiv mit und entwickeln Aufgabenverteilung, Zuständigkeiten und Zusammenarbeit weiter

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Führungserfahrung - fachlich oder personell
Erfahrung in einem serviceorientierten kaufmännischen Bereich, zum Beispiel im Customer Service, Customer Care, in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
Hohe Affinität zu digitalen Tools in Bezug auf Prozessautomatisierung und KI
Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-, Ticket- oder ERP-Systemen wäre ideal
Starke Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Zahlen und Daten
Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
Wohnort im Raum Köln und Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz im Kölner Büro

Eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe in einer zukunftssicheren Branche
Eine langfristige Perspektive in einem innovativen, expandierenden Unternehmen
Attraktives Gehalt, Jahresbonus, 30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
Viel persönlicher Gestaltungsspielraum und echte Karriere-Perspektiven
Eine offene, kollegiale und multikulturelle Unternehmenskultur
Ein moderner und hundefreundlichen Arbeitsplatz im linksrheinischen Kölner Süden

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