Complex Front Office Night Agent (m/w/d)

Westin Hotels & Resorts ist eine von insgesamt 30 unverwechselbaren Marken von Marriott International. Als das größte Reiseunternehmen der Welt mit mehr als 8.000 Hotels bieten wir neben spannenden Aufstiegsmöglichkeiten eine Unternehmenskultur, in der unsere Mitarbeiter wachsen und sich individuell entfalten können.

The Westin Grand München: Eine entspannende Atmosphäre und warme, angenehme Farben zeichnen die 627 Zimmer inklusive 28 Suiten aus. Unser als Frühstücksbereich genutztes Restaurant „Greenhouse“ mit offener Showküche, 230 Sitzplätzen und mehrere Private Dining Rooms, bietet unseren Gästen einen hervorragenden Start in den Tag. Das vielfältige F&B Angebot wird ergänzt durch das beliebte „Paulaner's Wirtshaus“ mit Biergarten sowie das Bar Outlet „The Drop – Botanical Bar & Eatery“. Auf drei Etagen bieten wir 21 Tagungsraumvarianten und einen der größten und vielseitigsten Ballsäle Münchens für bis zu 1.250 Personen. Mit 1.500 m² ist das Isar Spa eines der größten Hotel Day Spas in München. Die 160 m² große Westin Sky Suite im 21. Stock sowie der zweigeschossige, exklusive Westin Club im 23. Stock gehören zu den Alleinstellungsmerkmalen des The Westin Grand München. Gemeinsam mit dem Four Points by Sheraton Munich Arabellapark wird das The Westin Grand München unter einem gemeinsamen Management geführt. Beide Hotels verfügen über eines der größten Konferenz-Zentren in Süddeutschland - mit 827 Zimmern und 21 Veranstaltungsräumen.

Anstellungsart: Vollzeit

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit hohem Wachstumspotenzial in unserem Complex, bestehend aus The Westin Grand München & Four Points by Sheraton Munich Arabellapark
• Bei uns arbeitest du nicht nur mit Gästen aus aller Welt, sondern auch mit einem internationalen Team, welches dir stets zur Seite steht und immer ein offenes Ohr für dich hat
• Beste Rahmenbedingungen wie geregelte Arbeitszeiten (z.B. 5-Tage-Woche, bezahlte Überstunden, Mobiles Arbeiten), kostengünstige Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant, Reinigung der Arbeitskleidung, vergünstigte Parkmöglichkeiten sowie Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und vieles mehr
• Unbefristete Anstellung
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Durch den bayrischen Tarifvertrag erlangst du weitere Vorzüge wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Verdiene dir ein extra Taschengeld und unterstütze uns als interne Aushilfe, wobei du 21,51€/Stunde erhältst
• Wir bieten dir vielseitige Aufstiegsmöglichkeiten und optimale Karrierechancen in über 9.000 Hotels in rund 140 Ländern
• Profitiere von Mitarbeiterraten, sowie Family- & Friends Raten in über 9.000 Marriott-Hotels weltweit in rund 140 Ländern
• Außerdem bekommst du 50% F&B Discount beim Besuch unserer Münchener Restaurants und 20% F&B Discount in allen weiteren Marriott Standorten weltweit
• Persönliche Betreuung u.a. durch regelmäßige Feedback Gespräche und Mitarbeiterbefragung

• Check-In / Check-Out unserer Gäste inklusive Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
• Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
• Tagesabschluss mit entsprechender Vorbereitung
• Umsatzabgleich in den Systemen Opera und Simphony
• Kontrolle und Verbuchung der Outletabrechnungen
• Beschwerdehandling
• Gewährleistung der effektiven Kooperation und Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
• Erstellen von Reports & Statistiken
• Annahme und Weiterleitung von internen und externen Telefonaten

• idealerweise bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Freude im Umgang mit Menschen
• Teamgeist, Belastbarkeit und Flexibilität
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• ein freundliches, offenes und professionelles Auftreten

KA1SP_DE