Front Office Supervisor (m/w/d)

Gestalten Sie den ersten Eindruck und begleiten Sie unsere Gäste durch ihre gesamte Guest Journey. Mit Herzlichkeit, Professionalität und einem hohen Qualitätsanspruch sorgen Sie dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Glücksmoment wird.

Anstellungsart: Vollzeit

• Organisation, Steuerung und Kontrolle des täglichen Rezeptionsbetriebs sowie Führung und Koordination des Front-Office-Teams während der Schicht
• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out sowie souveräne Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf aller Front-Office-Prozesse inklusive Reservierungen, VIP-Anreisen, Concierge-Service sowie Transfer- und Fahrzeugkoordination
• Einarbeitung, Anleitung und Unterstützung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und Aushilfen sowie Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen sowie aktive Optimierung von Abläufen, administrativen Prozessen und der Kassenführung am Front Office

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein professionelles, serviceorientiertes und sicheres Auftreten
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
• Freude daran, Mitarbeitende zu führen, zu motivieren und gemeinsam mit dem Team Höchstleistungen zu erreichen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine wertschätzende Zusammenarbeit mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen
• Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelreservierungs- oder Property-Management-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Hohe Eigeninitiative sowie die Motivation, Prozesse und Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Leidenschaft dafür, gemeinsam mit Ihrem Team unseren Gästen unvergessliche Glücksmomente zu bereiten

als ein Teil von #teambachmairweissach

• flache Hierarchien und Du-Kultur
• Steuer- und Sozialversicherungsfreie Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
• individuelle, persönliche und berufliche Weiterbildung
• private Krankenzusatzversicherung (Übernahme von Zahnreinigung, Vorsorgeuntersuchungen, Reiseschutzimpfung, …)
• Nutzung des Mizu Onsen Spas und des Fitnessbereichs von unserem Hotel Bussi Baby
• Personalunterkunft je nach Verfügbarkeit
• spezielle Mitarbeiterraten für Übernachtungen und weitere Leistungen
• … viele weitere Mitarbeiter-Vorteile finden Sie unter: https://teambachmairweissach.de/bachmair-weissach-mitarbeiter-benefits/

KA1SP_DE