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Kostenlos, 9× pro Tag. Deine persönlichen Angaben bleiben als Platzhalter frei.
Mitarbeiter/in Customer Support (m/w/d)
Sanvivo Versand Apotheke
Du weißt, wie man PatientInnen in verschiedenen Momenten abholt - mit Ruhe, Empathie und der richtigen Lösung.
Als Customer Support Agent (m/w/d) bringst du das ideale Fundament mit, um unseren Kunden nicht nur fachlich, sondern auch menschlich weiterzuhelfen.
Bei Sanvivo, einer der führenden deutschen Versandapotheken im Bereich Medizinalcannabis, gestaltest du täglich positive Kundenerlebnisse - per E-Mail, Chat und Telefon. Wir sind ein dynamisches, junges Team mit echter Mission: Gesundheit digital zugänglicher machen.
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere PatientInnen – per E-Mail, Chat und Telefon
- Du analysierst komplexe und sensible Anliegen und findest schnell patientenorientierte Lösungen
- Du dokumentierst Vorgänge sauber im CRM-System und sorgst für lückenlose Transparenz
- Du arbeitest eng mit internen Teams (Logistik, Labor, Apotheke) zusammen, um Anliegen rasch zu klären
- Du bringst eigene Ideen ein, um die Support-Prozesse aktiv weiterzuentwickeln
- Du verfügst über erste Erfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position
- Mit Deiner ausgeprägten Service- und Kundenorientierung sorgst Du für ein rundum positives Kundenerlebnis
- Du überzeugst durch Empathie sowie ein freundliches und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
- Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet Dich aus
- Du arbeitest gewissenhaft und behältst bei der Dokumentation und Kommunikation auch kleine Details im Blick
- Du bist technisch affin, sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise bereits mit Zendesk oder einem vergleichbaren Ticketsystem gearbeitet
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du gestaltest einen der spannendsten Bereiche der modernen Medizin - Medizinalcannabis
- Eine gute Work-Life-Balance mit Remote-Option
- Ein strukturiertes Onboarding und ein Team, das Transparenz und Eigeninitiative lebt
- Ein modernes, digitales Arbeitsumfeld
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Lieber selbst? Direkt beim Anbieter bewerben · Quelle: Stepstone