Das elegante und stilvolle 5-Sternehotel The Mandala befindet sich auf dem wohl modernsten Platz Berlins - dem Potsdamer Platz. Das Hotel ist das einzige privatgeführte 5-Sternehotel unter der Leitung von Lutz Hesse und Christian Andresen. Das The Mandala Hotel verfügt über 158 Zimmer & Suiten, das 2-Sterne Restaurant FACIL, den prämierten ONO Spa, die QIU Bar & Restaurant und 2 moderne Meetingräume. Im Hotel bieten wir unseren Mitarbeitern kurze und schnelle Entscheidungswege, um ein effektives und professionelles Arbeiten gewährleisten zu können. Professionalität, Kreativität, Persönlichkeit und Herzlichkeit der Kollegen ist uns sehr wichtig.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Begrüßung als Gastgeber und Registrierung unserer internationalen Gäste
Tägliche Zimmerdisposition und Absprache mit den Hausdamen
Annahme der eingehenden Telefonate, Entgegennahme und Weiterleitung von Gästenachrichten
Führung von Email Korrespondenzen in deutsch und englischer Sprache
Erteilung fachkompetenter Gastinformationen und Concierge Dienste
Schulung und Einarbeitung von neuen Auszubildenden, Praktikanten und Empfangsmitarbeiter
Kontrolle der Einhaltung der Qualitätsstandards im Bereich
Reservierungsannahme in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
Vermerkung von Gästepräferenzen
Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsauflaufs der Schicht
Handling von Reklamationen und Schadensfälle
Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und Gäste
Aktive Umsatzsteigerung durch Upsell und Crossselling
Rooming der Gäste

Ihr Profil

Lieben Sie es, Gastgeber zu sein und die individuellen Bedürfnisse Ihrer Gäste zu erkennen und auch außergewöhnliche Wünsche zu erfüllen?
Wir wünschen uns Sie als Mensch, der mit Leidenschaft und Disziplin unsere Gäste und Partner begeistert.
Sie sind gegenüber Gästen, Partnern und Mitarbeitern aus Überzeugung herzlich, großzügig und kompetent.
Unser hoch motiviertes Empfangsteam freut sich über Ihr großes Interesse am Beruf, Ihre Entwicklungs- und Leistungsbereitschaft sowie Ihre Zuverlässigkeit.
Ein gepflegtes Äußeres und eine abgeschlossene Berufsausbildung setzen wir voraus
Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung im Front Office in der gehobenen Hotellerie in einer vergleichbaren Position – gerne mit Opera
Idealerweise bringen Sie bereits ein bis zwei Jahre Erfahrung am Empfang beziehungsweise im Front Office mit und möchten Ihre Kenntnisse in einem anspruchsvollen, serviceorientierten Umfeld weiter vertiefen.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind für uns selbstverständlich. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
Flexibilität in den verschiedenen Schichten
Ein Führerschein der Klasse B ist von Nutzen

Wir bieten

Ein motiviertes Team mit positiven Arbeitsklima
Einen Arbeitsplatz, bei dem Kreativität und neue Ideen erwünscht sind
faire Arbeitszeiten
Entwicklungsgespräche und -möglichkeiten, gemünzt auf Ihre Bedürfnisse
Kontinuierliche Weiterbildung und Talentförderung u.a. in unserer Mandala Academy
Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
Besondere Konditionen bei Design Hotels weltweit
50% Rabatt in der QIU Bar & Restaurant
… und selbstverständlich ein respektvolles Miteinander sowie ein Unternehmen, welches Veränderungen als Chance sieht und diesen immer offen gegenübersteht

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