Kundenbetreuer (m/w/d)

Ihre Karriere ist kein Zufall! Profitieren Sie von unserem einzigartigen Netzwerk: Aktuell suchen wir in Leipzig einen Kundenbetreuer (m/w/d) mit den Sprachkenntnissen in Deutsch und Französisch. Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Vertrauen Sie unserer Expertise und nutzen Sie unser Sprungbrett zum Erfolg. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

• Effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat im Umfeld von Online-Identifizierung.
• Bereitstellung klarer, hilfreicher und professioneller Unterstützung auf Deutsch und Französisch.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Führung von Nutzern durch Serviceprozesse und Lösung von Support-Tickets.
• Enge Zusammenarbeit mit internen internationalen Teams auf Englisch zur Klärung komplexer Fälle.

• Präzise Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.

• Traiter efficacement les demandes entrantes des clients par téléphone, e-mail et chat en direct.
• Fournir une assistance claire, utile et professionnelle en allemand et en français.
• Traiter les requêtes des clients, guider les utilisateurs à travers les processus de service et résoudre les tickets de support.
• Collaborer étroitement en anglais avec les équipes internationales internes pour traiter les cas complexes.
• Documenter avec précision les interactions de support dans notre système.

• Sprachkenntnisse:
  • Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
  • Gute Englischkenntnisse sind sehr erwünscht (interne Unternehmenssprache).
• Berufserfahrung: Erste Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in dienstleistungsorientierten Rollen ist von Vorteil, aber auch Berufseinsteiger / Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.
• Verfügbarkeit: Bereitschaft zur Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden/Woche) vor Ort in unserem Büro in Leipzig.
• Fähigkeiten: Starke Kommunikationsfähigkeit, aktives Zuhören, Geduld und eine lösungsorientierte Denkweise.
• Grundlegende IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit modernen Software-Tools.

• Langues :
  • Maîtrise courante de l'allemand et du français (à l'oral comme à l'écrit) obligatoire.
  • Bonne maîtrise de l'anglais fortement appréciée (langue interne de l'entreprise).
• Expérience : Une expérience préalable en centre d'appels, service client ou dans un secteur orienté service est un atout, mais les candidatures des débutants / profils juniors sont vivement encouragées.
• Disponibilité : Disponible pour un travail à temps plein ou à temps partiel (minimum 30 heures/semaine), en présentiel dans nos bureaux à Leipzig.
• Compétences : Excellentes capacités de communication, écoute active, patience et esprit de résolution de problèmes.
• Maîtrise informatique de base et aisance avec les logiciels récents.

• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/GVP Tarifgemeinschaft
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
• Prämie in Höhe von 250 € für jeden Mitarbeiter, den Sie erfolgreich für uns werben

• Rémunération équitable conforme à la convention collective du travail temporaire de la communauté tarifaire BAP/GVP

• Jusqu'à 30 jours de congés payés par an

• Représentation de vos intérêts assurée par un comité d'entreprise présent à l'échelle nationale

• Prime de parrainage de 250 € pour chaque collaborateur recruté grâce à vous

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