Junior Customer Service Manager (m/w/d)

Motocaddy entwickelt Elektrotrolleys und Zubehör für den Golfsport und ist in über 50 Ländern aktiv.

Jetzt bauen wir unseren Customer Service weiter aus.

Für unser Team in Nagold suchen wir einen Junior Customer Service Manager (m/w/d), der Kunden und Handelspartner zuverlässig betreut, Anfragen strukturiert bearbeitet und Vorgänge konsequent bis zur Lösung begleitet. Die Position verbindet direkte Kundenkommunikation mit kaufmännischer Sachbearbeitung, Produktberatung und enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Werkstatt.

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Händlern und Endverbrauchern
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen und Kundenanliegen
• Beratung zu Produkten, Zubehör, Serviceleistungen und Abläufen
• Koordination interner Schnittstellen zur Lösungsfindung
• Aktive Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch Erfahrung im Kundenservice für technisch orientierte Produkte.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die sowohl mündlich als auch schriftlich überzeugen.
• Ein sicheres und professionelles Auftreten am Telefon sowie in der schriftlichen Kommunikation.
• Eine organisierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung und pragmatische Lösungsstärke.
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP oder CRM Systemen runden das Profil ab.

• Unbefristete Vollzeitstelle in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Rahmenbedingungen
  

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