Sie sind auffallend engagiert, motiviert und haben Lust auf neue Herausforderungen? Dann werden Sie Teil eines dynamischen Familienunternehmens mit 60 Jahren Erfahrung und 22 Standorten in Bayern, Oberösterreich, Salzburg, Niederösterreich und Wien.

Als Serviceleiter:in verantworten Sie den gesamten Kundendienst- und Werkstattbereich. Ihnen direkt unterstellt sind der Werkstattleiter mit der gesamten Werkstatt, die Serviceberater:innen sowie die Serviceassistenz. Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für reibungslose Abläufe, hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und zufriedene Kund:innen.

Gesamtverantwortung für den Servicebereich am Standort Nürnberg Süd
Führung und Weiterentwicklung des Werkstattleiters, der Serviceberater:innen und der Serviceassistenz
Übergeordnete Verantwortung für die Werkstattorganisation in Abstimmung mit dem Werkstattleiter
Steuerung und Optimierung aller Kundendienst- und Serviceprozesse von der Terminvereinbarung über die Auftragsannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
Sicherstellung einer hohen Servicequalität, Kundenzufriedenheit und termingerechten Auftragsabwicklung
Koordination der Zusammenarbeit zwischen Serviceassistenz, Serviceberatung, Werkstatt, Teilelager, Garantieabteilung und Verkauf
Überwachung relevanter Kennzahlen im Servicebereich sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
Verantwortung für Reklamationsbearbeitung, Kundenbindung und professionellen Kundendialog
Sicherstellung der Einhaltung interner Standards sowie herstellerbezogener Vorgaben
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Servicequalität
Förderung einer positiven Teamkultur sowie Motivation und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter:innen
Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Standortleitung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich,
idealerweise mit Weiterbildung zum Serviceberater, Meister, Techniker oder vergleichbarer Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus-, Service- oder Kundendienstumfeld
Führungserfahrung im automobilen Servicebereich von Vorteil
Gutes Verständnis für Werkstattabläufe, Kundendienstprozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und souveränes Auftreten
Unternehmerisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
Organisationsstärke sowie strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeiter:innen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und digitalen Serviceprozessen

Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
Die Gesamtverantwortung für den Kundendienst- und Servicebereich am Standort Nürnberg Süd
Ein eingespieltes Team mit Werkstattleitung, Werkstatt, Serviceberatung und Serviceassistenz
Eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche
Leistungsgerechte Vergütung
Permanente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Vielfältige Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld
Kurze Entscheidungswege in einem familiengeführten Unternehmen
Ein sympathisches Team von Kolleg:innen, das sich auf Ihre Unterstützung freut
Eine langfristige berufliche Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten

Sie möchten Verantwortung übernehmen, Serviceprozesse aktiv gestalten und gemeinsam mit einem engagierten Team für höchste Kundenzufriedenheit sorgen?

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.

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Lieber selbst? Direkt beim Anbieter bewerben · Quelle: Stepstone