Field Service Techniker & Einsatzkoordinator (w/m/d)

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

• Du bereitest Hardware für die Auslieferung vor und übernimmst die Installation sowie Konfiguration von Hard- und Software.
• Du bearbeitest und dokumentierst Incidents und Serviceanfragen im Ticketsystem und sorgst für eine zuverlässige Nachverfolgung.
• Du koordinierst die Einsätze der Servicetechniker vor Ort (beim Kunden), bist zentrale Ansprechperson für Kunden und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du übernimmst das Asset- und Lagermanagement - von der Rückführung und Aufbereitung von Altgeräten bis hin zur Verwaltung von Hardware und Komponenten.
• Du unterstützt unsere Kunden sowohl bei ticketbasierten Vor-Ort- als auch Remote-Einsätzen und behältst auch in Eskalationsfällen den Überblick.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Service sowie im Anwender- und Onsite-Support.
• Idealerweise Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen oder der fachlichen Steuerung von Technikern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein Führerschein der Klasse B.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern.

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.

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