Program Manager MSP (m/w/d)

Als Managed Service Provider übernehmen wir, die prime-ing, für unsere Kunden als zentraler und verlässlicher Partner die Steuerung sämtlicher Themen rund um den Einsatz externen Personals. Wir verstehen uns als strategischer Partner und eruieren die Bedarfe unserer Kunden und bieten maßgeschneiderte, flexible, einfache und sichere Workforce-Lösungen an. Werde Teil unseres Teams und übernimm als Program Manager (m/w/d) eine zentrale Funktion in der Steuerung und Weiterentwicklung einer unserer MSP-Programme bei unserem Kunden – standortunabhängig innerhalb Deutschlands.

• Als Program Manager (m/w/d) übernimmst du die operative Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung von MSP-Programmen (Service Delivery, Governance, Eskalationen) und stellst deren Erfolg sicher
• Du steuerst KPIs, Service Levels, Budgets und Governance - Vorgaben und stellst deren Einhaltung sicher
• Du bist zentraler Ansprechpartner für deine Kunden und stellst den Erfolg des MSP-Programmes sicher, indem du Performance-Analysen, Business Reviews und Kundenmeetings durchführst
• Innerhalb des MSP-Programms übernimmst du die Steuerung und die Implementierung von Programmänderungen, Change Requests und der Serviceerweiterungen
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale in Prozessen und setzt nachhaltige Continuous-Improvement-Maßnahmen erfolgreich um
• Du führst dein eigenes Team fachlich und disziplinarisch, schaffst Orientierung und förderst eine offene, vertrauensvolle Zusammenarbeit. Du führst Performance- und Entwicklungsgespräche und gestaltest die Entgeltpolitik in Abstimmung mit deinem Vorgesetzten

• Idealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes Hochschulstudium bzw. eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum Personaldienstleistungskaufmann (m/w/d)

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Programm- oder Projektmanagement, idealerweise im MSP-, HR-Services- oder Workforce-Solutions-Umfeld

• Du kennst Vendor Management Systeme wie, SAP Fieldglass, Beeline, compleet, Nétive

• Du bist souverän, professionell und agierst auf Augenhöhe. Du verfolgst einen strukturierten und lösungsorientierten Ansatz

• Deine Verfügbarkeit für Geschäftsreisen runden dein Profil ab

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub

• Privat nutzbarer Firmenwagen inkl. Möglichkeit für Elektrofahrzeuge

• Direkte und offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Gestaltungsspielraum

KA1SP_DE