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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Future Electronics Deutschland GmbH
Über Future Electronics:
Future Electronics ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Elektronikbranche. Dank seines preisgekrönten Kundenservices, seiner umfassenden globalen Lieferkettenprogramme und seiner branchenführenden Kompetenz im Bereich Engineering-Design ist das Unternehmen ein strategischer Partner erster Wahl für Kunden weltweit.
Future Electronics, ein Unternehmen von WT Microelectronics, hat seinen Hauptsitz in Montreal (Kanada) und ist in 44 Ländern mit 159 Niederlassungen vertreten. Seine globale Präsenz ermöglicht einen außergewöhnlichen Service und effiziente, durchgängige Lieferkettenlösungen. Das Unternehmen ist vollständig in die Konzernstruktur integriert und wird durch eine einheitliche IT-Infrastruktur unterstützt, welche den Echtzeit-Lagerbestand anzeigt sowie nahtlose globale Betriebs-, Vertriebs- und Marketingfunktionen bietet.
Weitere Informationen finden Sie unter www.FutureElectronics.com.
Deine Aufgaben – verantwortungsvoll und vielseitig
- Überwachung, Betreuung und administrative Abwicklung der Kundenaufträge und deren Lieferanweisungen in enger Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen
- Beantwortung von Anfragen und Reklamationen seitens des Vertriebs bzw. Full Service Center sowie des Headquarters UK
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und eines entsprechenden Kundenservicegrades durch zügige, unkomplizierte und kundenorientierte Lösungen
- telefonische und schriftliche Kommunikation mit den internen Abteilungen weltweit vorwiegend auf Englisch
- Erstellen von Statistiken und Reportings
Das bringst Du mit - Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Ggf. bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Kenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem sowie den gängigen MS Office Anwendungen
- Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln
- Freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
- Belastbarkeit, Flexibilität und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Lösungsorientierte, selbständige und genaue Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Schicht- und Feiertagsarbeit
Was wir dir bieten - Deine Vorteile
- Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kontakten
- Wertschätzendes Miteinander und ein Umfeld, in dem deine Ideen gefragt sind
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Bis zu 30 Urlaubstage
- Diverse Arbeitgeberzuschüsse & Social Benefits (z.B. Jobrad, Jobticket, Betriebliche Altersvorsorge, Verpflegung)
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