Senior Service Manager Engineering & Data Foundation (m/w/d)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Service Manager Engineering & Data Foundation (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn, München oder Meckenheim.

Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). Wir stellen die Anwendungen der Corporate IT zur optimalen Nutzung für unsere Kollegen:innen bereit. Wir verstehen uns als DevSecOps Organisation in der wir unsere agile Kultur mit Leadership pflegen und weiterentwickeln. Let's be Agile ist unser Motto! Wir freuen uns auf Dich.

• Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit Fokus auf einen stabilen und sicheren Betrieb

• Verantwortung für die technische Leistungserbringung von Business Intelligence Lösungen, Daten, LowCode/NoCode Anwendungen, sowie von Software Eigenentwicklungen

• Steuerung der ITSM-Prozesse (Incident/Problem/Change/Request)

• Sicherstellen der Servicebereitstellung inkl. SLA-Überwachung, Eskalationsmanagement und Kapazitätsplanung

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Services

• Monitoring von KPIs, Performance-Reporting und Identifikation von Optimierungsmaßnahmen

• Verwaltung von Berechtigungen, Zertifikaten und Firewallfreischaltung

• Datenpflege in relevanten Werkzeugen (bspw. Jira, Alfabet, Aris)

• Steuerung und Mitarbeit im Rahmen der virtuellen DevOps Teams

• Ansprechpartner für interne Bereiche sowie Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der notwendigen Dokumentation gemäß ITIL-Standard

• Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung im IT und Service Management

• Grundkenntnisse in Business Intelligence und LowCode/NoCode Anwendungen wünschenswert

• Erfahrungen im IT-Servicemanagement mit ITIL und BSI Grundschutz

• Kenntnisse im Bereich Einkauf und Vergabemanagement

• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative und hohe Kundenorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung in agilen Organisationen und virtuellen Teams wünschenswert

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern

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