Reservierungsmitarbeiter im Abenddienst (m/w/d)

Das RIVA vereint den ausgeprägten Sinn für moderne, gestalterische Elemente mit unserer leidenschaftlichen Liebe zur Gastlichkeit. Entstanden ist ein kommunikativer Ort der Begegnung – von Wasser und Land, von Luft und Licht, von Mensch zu Mensch. Unsere Gäste schätzen die außergewöhnliche Lage direkt am See, die atemberaubende Architektur mit ihrer Liebe zum Detail, die anspruchsvolle Gastronomie unserer beiden Restaurants und das vielseitige Wellness-Angebot ebenso wie die Art und Weise, wie wir Gastfreundschaft leben – jeden Tag aufs Neue.

Anstellungsart: Vollzeit

Für unsere Reservierungsabteilung suchen wir Verstärkung in den Abendstunden. Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und schätzt eine konzentrierte Arbeitsatmosphäre? Dann bist Du bei uns genau richtig. In den Abendstunden kümmerst Du Dich um die professionelle Bearbeitung von Reservierungen, die Betreuung unserer Gäste vor der Anreise und den aktiven Verkauf unserer Hotelleistungen. Dabei bist Du ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt bereits mit dem ersten Kontakt zu einem besonderen Erlebnis wird.

• Reservierungsannahme- und Eingabe in die Hotelsoftware Suite8
• Erstellung von Reservierungsbestätigungen und Führen der Gastkorrespondenz
• Upselling / Cross-Selling
• Annahme der eingehenden Anrufe und Bearbeiten der Anfragen per Mail
• Aktiver Verkauf unserer Hotelleistungen per Telefon
• Ausstellung und Versand von Gutscheinen
• Handling von Gästebeschwerden
• Systempflege und Stammdatenpflege
• Unterstützung und Reporting an die Reservierungsleitung
• Reservierungskontrolle unter Einhaltung unserer Standards
• Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen und Meetings
• Bearbeiten von Gruppenreservierungen und (speziellen) Arrangements

• Kommunikations- und Organisationstalent
• Strukturierte und akkurate Arbeitsweise
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
• Viel Freude und Engagement bei der Arbeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Optimalerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung / ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Hotellerie
• Kenntnisse im Hotelprogramm Oracle Hospitality Suite8 von Vorteil
• Gute Kenntnisse mit den MS Office Programmen

• Geregelte Woche mit genauer Zeiterfassung via Stempeluhr
• Flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Urlaub nach dem Mantel-Tarifvertrag
• Bequeme, moderne Arbeitskleidung
• Trinkgeldbeteiligung
• Mitarbeiterverpflegung
• Personalunterkünfte je nach Verfügbarkeit
• Arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands
• Motiviertes und engagiertes Team
• Sicheres & zukunftsgerichtetes Unternehmen
• Weitere Personalbenefits wie Family & Friends Raten, Corporate Benefits oder Mitarbeiterfeiern

KA1SP_DE