Mazda – Gegründet 1920 im japanischen Hiroshima stellen wir heute Fahrzeuge her, die einzigartiges Design, innovative Technologien und puren Fahrspaß vereinen und unsere Kunden weltweit begeistern. Wir stehen für einen unkonventionellen Kopf, ein leidenschaftliches Herz und den Willen, sich gemeinsam neuen Herausforderungen zu stellen, um etwas zu bewegen.

Mazda Motors (Deutschland) GmbH – Wir sind die bedeutendste Vertriebsorganisation der Mazda Motor Corporation in Europa. Unsere Stärke liegt im Vertrieb von Neuwagen, Teilen und Zubehör im deutschen Markt und in der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Händlern.

PRODUKTENTWICKLUNG INSPIRED BY YOU - IHRE AUFGABEN

Eigenverantwortliche Bearbeitung, Prüfung und Analyse von Garantie- und Kulanzfällen einschließlich Eskalationsmanagement sowie Durchführung von Garantieaudits im Händlernetz
Technische Betreuung und Unterstützung von Händlern, Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern bei produkt- und servicebezogenen Fragestellungen
Erstellung, Auswertung und Bereitstellung technischer Berichte, Kennzahlen und Analysen zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen
Koordination technischer Felduntersuchungen sowie Planung, Überwachung und Unterstützung von Rückruf- und Servicekampagnen in Zusammenarbeit mit Servicepartnern und Behörden
Pflege, Bereitstellung und Veröffentlichung technischer Informationen, Fahrzeug- und Servicedaten sowie Ausstellung relevanter Fahrzeugdokumente
Zusammenarbeit mit Versicherungen, Behörden und externen Dienstleistern, einschließlich Fahrzeugklassifizierungen und technischer Bewertungen
Betreuung und Weiterentwicklung von Serviceportalen, Systemen und technischen Prozessen sowie Steuerung externer Projekte und Übersetzungsdienstleister
Sicherstellung der fachlichen und sprachlichen Qualität technischer Dokumentationen, Übersetzungen und digitaler Informationsmedien

PASSION MEETS POWER – IHR PROFIL

Abgeschlossenes (fahrzeug-) technisches Studium, KFZ-Meister, KFZ-Servicetechniker oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im technischen Bereich, vorzugsweise in der Automobilbranche
Sehr gutes technisches Verständnis im Automobilumfeld
Fundierte Kenntnisse im Bereich Business Intelligence
Erfahrung im Reporting sowie in der Entwicklung datenbasierter Dashboards zur Visualisierung und Analyse von Kennzahlen
Erfahrung im Umgang mit Garantie- und Kulanzprozessen von Vorteil
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
Beherrschung der technischen Terminologie sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WORK WITH US – IHRE VORTEILE

Hybrides Arbeiten
Teamgeist
Transparentes und wettbewerbsfähiges Vergütungssystem
Externe & interne Seminare
Fahrtkostenzuschüsse
Well being Maßnahmen
Geburtstags- und Jubiläumsgeschenke

KA1SP_DE

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