Werkstattleitung im Kundenservice (m/w/x)

Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.

Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.

Heute wagen. Morgen begeistern.

Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.

Jetzt bewerben! In weniger als 10 Minuten.

Im Zuge der geplanten Ausgründung der Business Unit ZEISS Hunting & Nature entsteht ein neues, eigenständiges Unternehmen. Die Rekrutierung erfolgt über ZEISS. Die Anstellung selbst wird bei der derzeit in Gründung befindlichen eigenständigen Gesellschaft erfolgen.

Werden Sie Teil von Hunting & Nature – einem spannenden Consumer-Business, das innovative Optikprodukte für Jäger, Birder und Outdoor-Begeisterte weltweit anbietet. Unsere Begeisterung für Innovation und Präzision treibt uns an, Produkte zu entwickeln, die das Leben unserer Kunden bereichern und ihre Erlebnisse in der Naturbeobachtung und beim Jagen auf ein neues Level heben.

Aktuell befindet sich Hunting & Nature in einem spannenden Transformationsprozess: Um uns dynamischer, kundenorientierter und zukunftsorientiert aufzustellen, überführen wir das Unternehmen aus dem ZEISS-Konzern heraus in eine eigenständige Einheit mit einem Investor. Die neue Einheit entwickelt und vertreibt exklusiv die innovativen Optikprodukte für Jäger, Birder und Outdoor-Begeisterte der Marke ZEISS.

Ihre Rolle:

• Sie führen in direkter Personalverantwortung ein Team von 12 Servicetechnikern

• Sie verantworten die Qualität und Durchlaufzeit der Reparaturprozesse

• Sie entwickeln und motivieren Ihr Team und führen eine Qualitätsmatrix

• Sie sorgen für die gleichmäßige Auslastung der Arbeitsplätze

• Sie stehen für die Einhaltung der Arbeitsschutz- und Sicherheitsvorschriften

• Sie managen und steuern Eskalationsfälle im Sinne des Unternehmens sowie der Kunden

• Sie arbeiteten selbständig an der Optimierung des Reparaturprozesses

• Sie dokumentieren die Ergebnisse im ERP System

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem Metalltechnischen Beruf

• Sie bringen eine mehrjährige Erfahrung im Führen eines Teams im technischen Umfeld mit

• Eine Weiterbildung zum Techniker, Industriemeister, Ingenieur oder ähnliches ist wünschenswert

• Sie zeichnet ein analytisches Verständnis und sicher Umgang im arbeiten mit Kennzahlen aus

• Sie haben Spaß und Interesse am Umgang mit Endkunden

• Sie stehen für Veränderungsbereitschaft

• Sie sind im hohen Maß flexibel und arbeiten selbstständig

• In der täglichen Arbeit agieren sie flexibel und legen den nötigen Pragmatismus an den Tag

• Ihre Deutschsprachkenntnisse sind Verhandlungssicher, Englisch B2 ist wünschenswert

• Sie sind sicherer Anwender des MS Office Paketes und hatten bereits Berührung zu ERP Systemen

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