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Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Telefonservice
Zentralinstitut für Seelische Gesundheit
Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.
Zur Verstärkung unseres Teams der Zentralambulanz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Telefonservice.
Stellenanteil: 100 %
Die Stelle ist unbefristet.
- Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation mit PatientInnen und Zuweisenden am Telefon
- Strukturierte Erfassung eingehender Anliegen sowie fachlich fundierte Zuordnung zur zuständigen Ambulanz oder zum entsprechenden Fachbereich
- Eigenständige Organisation, Koordination und Dokumentation eingehender telefonischer Anfragen
- Terminmanagement für die Zentralambulanz unter Berücksichtigung festgelegter Abläufe und medizinischer Rahmenbedingungen
- Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten
- Koordination und Bearbeitung eingehender E-Mails über den zentralen Mailaccount
- Versand von Fragebögen sowie Pflege und Verwaltung von Wartelisten
- Enge Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Bereichen der Zentralambulanz
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare medizinische Qualifikation
- Sicheres medizinisches Grundverständnis zur strukturierten Erfassung von Anliegen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten – insbesondere am Telefon
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und Kommunikationssystemen
- Bereitschaft, sich in die Abläufe eines zentralen medizinischen Bereichs einzuarbeiten
- Offenheit und Flexibilität für die Mitarbeit in MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz entsprechend der Qualifikation
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten, multiprofessionellen Team
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Mitgestaltung und neue Ideen ausdrücklich fördert
- Strukturierte und qualifizierte Einarbeitung in eine zentrale Schlüsselposition der Zentralambulanz
- Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen sowie Teilzeitmodelle
- Zentrale Lage und gute Erreichbarkeit im Herzen von Mannheim
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit attraktiven Sonderkonditionen
- Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
- Vergünstigtes Jobticket als Deutschlandticket
- Wir bieten eine Vergütung nach TV-Ä in Verbindung mit den Regelungen des Instituts sowie die damit verbundenen Sozialleistungen nach den tariflichen Regelungen des Öffentlichen Dienstes. Entgeltgruppe Ä1. Die Zuordnung zu den Stufen 1-6 erfolgt abhängig von den persönlichen Voraussetzungen.
- Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)
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