Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Wunscherfüller endet der Gastkontakt für Dich nicht nach dem Check-in, sondern stellt für Dich den Mittelpunkt Deines Arbeitstages dar. Auch die Kommunikation und Organisation mit Deinen Kollegen ist für Dich nicht nur Mittel zum Zweck.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Begrüßung & Verabschiedung mit check-in & check-out unserer Gäste
• ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
• Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
• verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
• gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an direkte Kollegen sowie an betreffende Abteilungen
• Reklamations- & Beschwerdemanagement
• Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
• Verfassen von Reservierungsbestätigungen
• Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
• ggf. Ausgangs- und Urlaubsvertretung des Night Auditors
• Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - Quereinsteiger sind bei uns aber auch herzlich willkommen!
• gute EDV-Kenntnisse
• Oracle OPERA Cloude Kenntnisse von Vorteil
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Team- & Motivationsfähigkeit
• Kommunikationsstärke & Redegewandtheit
• kompetentes & verbindliches Auftreten

Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst Du nicht?

Wir bieten Dir zusätzlich:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitstage
• Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
• arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
• Pluxee Bonuscard
• freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
• die Möglichkeit einer Unterbringung (in vorheriger Absprache)
• Schulungen und Weiterbildungen
• 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
• Cross-Trainings (intern und extern)
• Urlaubsgeld
• kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Mitarbeiterverpflegung
• und vieles, vieles mehr!

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