Systembetreuer – Schwerpunkt IT-Betrieb und Dienstleistungssteuerung (m/w/d)

Seit 130 Jahren steht das Familienunternehmen SCHUCH für Qualität und Innovation auf dem Gebiet technischer Leuchten. Durch intelligente und praktische Lösungen – nicht nur bei Standardprodukten, sondern insbesondere bei branchenspezifischen Problemen, anspruchsvollen Einsatzbedingungen und speziellen Kundenwünschen – haben wir uns als Leuchtenspezialist international einen Namen gemacht und gehören heute zu den führenden Unternehmen der Branche. Maßgeblich verantwortlich für diesen Erfolg sind unsere qualifizierten und hoch motivierten 320 Mitarbeiter.

Sie behalten den Überblick, bringen Dinge ins Laufen und bleiben dran? Für unseren Service-Desk suchen wir eine Person, die Dienstleister steuert, technische Vorhaben koordiniert und dafür sorgt, dass die IT im Alltag zuverlässig funktioniert.

Werden Sie Teil unseres Teams als

Systembetreuer – Schwerpunkt IT-Betrieb und Dienstleistungssteuerung (m/w/d)

• IT-Dienstleister steuern: regelmäßige Abstimmungen, Vorgänge verfolgen und vereinbarte Reaktions- und Lösungszeiten nachhalten
• Eskalationsstelle sein: Ansprechperson für Fachbereiche, Dienstleister und Softwarehersteller
• Technische Vorhaben koordinieren: z. B. Programm-Updates, Migrationen, Geräteaustausch, Zertifikate oder Verzeichnisumzüge
• Dafür sorgen, dass für Vorhaben die richtigen Ressourcen und Ansprechpartner zur Verfügung stehen
• Ansprechperson für Infrastrukturbedarf aus Fachbereichen und Digitalisierung sein
• Den Überblick über die Qualität und Bearbeitung der Vorgänge behalten
• Bei Bedarf den 1st- und 2nd-Level-Support vertreten und damit die Handlungsfähigkeit des Teams sicherstellen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise mit externen Dienstleistern
• Breites technisches Verständnis – Generalist (m/w/d) statt Spezialist (m/w/d)
• Verständnis für betriebliche Abläufe und die Anforderungen eines Unternehmens
• Sie können Aufgaben und Termine verbindlich koordinieren, auch ohne direkte Weisungsbefugnis
• Sie bleiben an Zusagen und offenen Punkten konsequent dran
• Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Fachbereichen, Dienstleistern und Herstellern
• Deutsch verhandlungssicher, Englisch für den Kontakt mit Herstellern

Was sonst noch wichtig ist:

Überblick behalten · Prioritäten setzen · koordinieren · nachhalten · eskalieren

Sie arbeiten eng mit 1st‑ und 2nd‑Level‑Support, Fachbereichen, Digitalisierung, IT‑Dienstleistern, Softwareherstellern und der Leitung zusammen.

• Attraktive, leistungs­ge­rechte Vergütung sowie vielfältige Zusatz­leistungen, wie z. B. JobRad
• Abwechslungsreiche und ver­ant­wortungs­volle Aufgabe mit Gestaltungs­möglich­keiten
• Möglichkeit zu flexibler Arbeitszeit sowie zur mobilen Arbeit nach Absprache
• 30 Tage Urlaub
• Teamorientierte Arbeits­atmosphäre
• Sicherheit, Perspektive und Wertschätzung eines innovativen mittel­ständischen Familien­unternehmens
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

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