Kundenmanager Backoffice (w/m/x)

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Aftersales bei BMW Düsseldorf (Filiale Rath) schaffen wir jeden Tag ein erstklassiges Serviceerlebnis für unsere Kund:innen. Wir verbinden persönliche Betreuung mit digitaler Beratung und sorgen für reibungslose Abläufe rund um Service, Reparatur und Mobilität.

• Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen professionell und serviceorientiert.
• Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Als erste Ansprechperson geben Sie Auskunft zum Fahrzeugstatus, erläutern Rechnungen und betreuen das Forderungsmanagement.
• Außerdem verantworten Sie die Auftragsvorbereitung, Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und reibungslose Abwicklung.
• Darüber hinaus beraten Sie persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und Serviceleistungen.
• Zusätzlich stellen Sie die Mobilität der Kund:innen sicher und koordinieren externe Dienstleister.

• Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales sowie sicherer Umgang mit digitalen Medien im Aftersales.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie hohe Sozialkompetenz.
• Hohe Eigeninitiative und Freude an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse.

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab 01.10.2026 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit:Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Sie hier.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.

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