Mitarbeiter/in Servicehotline (m/w/d)

Ohne Kaffee geht bei dir nichts – und telefonieren ist deine Leidenschaft? Dann bist du bei uns genau richtig! Denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Servicetelefon-Team in Nürnberg.

NIVONA- das sind wir. Ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz im Nürnberger Südwestpark. Und wir stellen Kaffeevollautomaten her – und vor allem: Wir lieben Kaffee.

Mehr als 60 Mitarbeitende sorgen bei uns täglich dafür, dass aus Bohnen Genuss wird. Unser familiäres Miteinander, flache Hierarchien und eine große Portion Teamgeist machen das Arbeiten bei uns besonders. Jetzt suchen wir dich als engagierte Unterstützung in Teilzeit (25- 30 Std./ Woche) für unser Servicetelefon.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann würden wir dich gerne kennenlernen. Vielleicht schon bei einem Kaffee bei uns im Südwestpark. Schick uns gleich deine Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf, frühestmöglichem Einstiegstermin und Gehaltsvorstellung als PDF per Mail an bewerbung@nivona.com

• Du übernimmst die telefonische Betreuung unserer Kunden, Fachhändler sowie unseres Außendienst-Teams.
• Du bist für die E-Mail-Korrespondenz mit unseren Kunden, Fachhändlern, Großhändlern und unserem Außendienst-Team zuständig.
• Du erstellst, prüfst und bearbeitest Reparaturaufträge sowie Kostenvoranschläge.
• Du tauscht dich eng mit unseren Servicetechnikern aus.

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit
• Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
• Telefonieren macht dir Spaß und du gehst gerne auf Menschen zu
• Du bist fit am PC und in den gängigen Office-Programmen
• Du hast Erfahrung im Bereich der telefonischen Reklamationsbearbeitung und bist ein empathischer Zuhörer
• Der telefonische Kundenkontakt bereitet dir Freude und du gehst durch deine positive Art auf die Bedürfnisse unserer KundInnen ein
• Du verfügst über ein technisches Grundverständnis.

• Tätigkeit in Festanstellung
• Kollegialer Teamspirit
• Ausführliche Einarbeitung
• Vergünstigungen für Mitarbeiter
• Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
• Option auf Homeoffice
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Firmenevents und -veranstaltungen
• Moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
• Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Fitnessangebote
• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
• Gesundheitsförderungsangebote
• Betriebsärztliche Vorsorgeuntersuchungen
• Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche
• Gratis Getränke
• Frisches Obst
• Betriebskantine am Standort
• Coaching-Angebote
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jobrad
• Kostenloses Firmenticket
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Parkplatz
• Hunde erlaubt
• Kinderkrankentage

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