Wir bieten mehr als nur einen Job – wir schaffen ein Erlebnis! Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das es sich zum Ziel setzt, unseren Gästen unvergessliche Genussmomente zu bereiten.

Store Manager (m/w/d), unbefristet, ab sofort in Vollzeit

Wusstest du schon? Als zertifiziertes B Corp-Unternehmen erfüllen wir strenge soziale und ökologische Standards entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette und sind Teil einer Bewegung gleichgesinnter Unternehmen, deren Ziel es ist, Gewinn und Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen und die Wirtschaft als Kraft für das Gute zu nutzen. Also: sei dabei und gestalte die Zukunft von Nespresso aktiv mit!

ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
30 Tage Urlaub
13. Monatsgehalt - aufgeteilt in Weihnachts- und Urlaubsgeld
90 Euro Verpflegungsgutscheine (monatlich)
90 Euro Guthaben auf dem Nespresso Kundenkonto (monatlich)
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
NESPRESSO Maschine als Geschenk zum Start
finanzielle Zulage bei Jubiläum und Hochzeit
Individuelle Mitarbeiter-Entwicklungsgespräche und viel Raum für eigenverantwortliches Handeln
Teilnahme an unserem Volunteer Program (Wohltätigkeitsprogramm)
...und für uns sehr wichtig: ein wertschätzendes und verlässliches Arbeitsumfeld mit familiärem Teamspirit

Führung des Teams - zusammen mit einem Kollegen
- Sicherstellung der bestmöglichen Arbeitsatmosphäre, um ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen und die Teams zu fördern
- Coaching des Teams sowie aktive Vorbildfunktion bei Verkaufsprozessen durch aktive Präsenz auf der Verkaufsfläche zur Beratung von Kund:innen und Verkauf von Produkten
- Kontinuierlicher Auf- und Ausbau der Teamkompetenzen
- Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche und Entwicklungsmaßnahmen hinsichtlich Kaffeeexpertise, Kundenbindung und Service

Kundenerlebnis steigern
- Exzellente Ausführung der „Verkauf durch Service“ Philosophie in der Boutique
- Steigerung der Servicequalität & Kundenzufriedenheit
- Verwirklichung des ultimativen Kaffee-Erlebnisses in der Boutique

Gewährleistung eines reibungslosen täglichen Betriebes
- Umsetzung aller regionalen und nationalen Marketingaktionen
- Organisation der Verwaltungstätigkeiten und Bestandsmanagement
- Personaleinsatzplanung
- Zusammenarbeit mit den Schnittstellen im Head Office sowie dem Betriebsrat
- Handling von Kundenbeschwerden
- Sorgfältige Pflege der Kundendatenbank
- Kommunikation mit Dienstleistern, um den reibungslosen Ablauf der Boutique zu gewährleisten (Sicherheit, Sauberkeit der Räumlichkeiten, Wartung)
- Sicherstellung ausreichender Lagerbestände sowie Überprüfung der Lieferungen
- Verantwortlich für die Einhaltung aller Arbeitssicherheitsvorgaben
- Erreichen der Umsatz- und Ertragsziele wie im jährlichen Budget festgelegt

3-5 Jahre relevante Berufserfahrung im Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie oder vergleichbare Branche mit Mitarbeiterverantwortung
Fachhochschulstudium und/oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und –motivation
Erste Erfahrung in Warenwirtschaftsprozessen und Bargeldverantwortung
Erfahrung in der Verantwortlichkeit für Budget, Finanzen und relevante Kennzahlen
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
Empathie sowie Stärke im Aufbau von interkulturellen Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden
Fähigkeit, flexibel mehrere Dinge gleichzeitig zu tun
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Kenntnisse in den Office Programmen (Word, Outlook, Excel, PowerPoint)

KA1SP_DE

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