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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice
EAM | Energie aus der Mitte
Nah, natürlich, nachhaltig: Die EAM ist der regionale Energie-Partner für rund 1,4 Millionen Menschen in weiten Teilen Hessens, in Südniedersachsen sowie in Teilen von Nordrhein-Westfalen, Thüringen und Rheinland-Pfalz. Als 100 Prozent kommunales Unternehmen sorgt die EAM für eine sichere Energieversorgung, entwickelt für ihre Kunden Zukunftslösungen und gestaltet partnerschaftlich die Energiewende in der Region. Die EAM beschäftigt 1.980 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 24 Standorten.
Verstärken Sie unser Team der EAM Energie GmbH in Teilzeit am Standort Borken (Hessen) als
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice- Annahme und Bearbeitung von Anfragen der Privat- und Gewerbekunden im Kundenservicebüro
- Tarifberatung standardisierter Energiedienstleistungen und Produkte für Privat- und Gewerbekunden
- Kundendatenpflege in den vertrieblichen Informations- und Planungssystemen
- Übernahme der Tages-, Wochen- und aktionsbezogenen Rückmeldung
- Eigenständige Bearbeitung von Klärfällen in Abstimmung mit dem Bereich Kundenservice
- Unterstützung der Kollegen im Außendienst und der anderen Kundenservicebüros bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen und Lieferverträgen
- Kontinuierliche Überprüfung und Sicherstellung erfolgreicher Lieferantenwechselprozesse
- Bearbeitung von Prozessabläufen wie z.B. der Reakquise und Angebotsverfolgung
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Präzise und strukturierte Vorgehensweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B wünschenswert
- Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment
- Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- 365 Tage im Jahr privat unfallversichert
- Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)
- EAM-Ferienwohnungen
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
- Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
- Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)
- Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops
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