Bereit für die Entdeckung? Wir suchen eine stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d) mit dem "Explorer-Gen".
Wir suchen echte TypInnen und Typen mit Herz, Verstand und dem leidenschaftlichen Willen, Ideen zu leben, Neues immer wieder neu zu erfinden und mit Spaß und Energie umzusetzen. Leidenschaftliche Gastgeber und spannende Menschen, die unsere Me and All Hotel Leipzig gemeinsam mit uns noch besser machen. Das Hotel ist, wie alle Me and All Hotels, nicht von der Stange, sondern authentischer Teil der Stadt.
Das Hotel gehört zur Lindner Hotel Group – einer familiengeführten Hotelgesellschaft mit Sitz in Düsseldorf und einem Portfolio von über 29 Hotels in zehn europäischen Ländern und in den USA. Die Gruppe umfasst vier Marken: Die Lindner Hotels & Resorts der gehobenen Mittelklasse, die luxuriösen 7Pines Hotels & Resorts, die urbanen Lifestyle-Boutique-Hotels Me and All Hotels und die neu eingeführte L-Collection, eine Kollektion exklusiver internationaler Destinationen. Im Zuge ihrer Internationalisierung und ihres Wachstumskurses ist die Lindner Hotel Group eine strategische Kooperation mit der Hyatt Hotels Corp. eingegangen. Die Mehrheit der Lindner-Häuser sind Teil der JdV by Hyatt Kollektion, die Me and All Hotels sind eine eigene Marke von Hyatt und werden größtenteils durch die Lindner Hotel Group betrieben.
Wenn du nun denkst, das klingt genau nach mir, und wenn du bei unserer Erfolgsgeschichte dabei sein willst, dann bewirb dich als Assistent Explorer on Duty Front Office (m/w/d) zur Leitung und Verstärkung unseres Teams an der Rezeption! Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Anstellungsart: Vollzeit

Als Explorer on Duty Front Office überblickst du in dieser Position den gesamten Empfangsbereich und bist verantwortlich für:

Teamführung: Leitung, Motivation und Koordination der Empfangsmitarbeiter, Erstellung von Dienstplänen, Unterstützung in schwierigen Situationen.
Ablaufkoordination: Überwachung und Optimierung aller Rezeptionsprozesse, einschließlich Check-in/Check-out für Einzelgäste, Gruppen und VIPs.
Kundenbetreuung (Beschwerde Management): Erste Anlaufstelle für Gästeanliegen, Beschwerden und Reklamationen, Umwandlung negativer Erfahrungen in positive Erlebnisse.
Qualitätssicherung: Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Servicestandards und Qualitätsvorgaben.
Interne Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Verkauf etc. zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs.
Administration: Überwachung von Abrechnungen und Datenverwaltung.
Besondere Betreuung: Organisation der Betreuung wichtiger oder VIP-Gäste.
das aktive Mitwirken im Team, um so für den richtigen Team-Spirit zu sorgen
das Teilen von Wissen & Können an die Mitarbeiter
die Durchführung von Beurteilungsgesprächen der Teammitglieder sowie das Führen von Bewerbungsgesprächen für den Front Office Bereich

Am Empfang macht dir so schnell keiner etwas vor.
Wertschätzung, Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiräume sind für Dich selbstverständlich
Du übernimmst gerne Verantwortung, verfügst über eine Hand-on-Mentalität und eine effiziente Arbeitsweise
Du bist offen, neugierig und verbindest Dich gerne mit Menschen
Du bist flexibel, authentisch und schaust über den Tellerrand hinaus!
Du kannst Dich und Deine Kollegen auch bei Trubel jederzeit motivieren
Du hast eine erfolgreiche Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
Du hast operative Erfahrung im Führen von Teams und an der Rezeption
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unbefristeter Vertrag
Verkürzte Probezeit von 6 Wochen
Vergünstigte Übernachtungsraten für Sie, Ihre Familie & Ihre Freunde in allen Lindner Hotels & Resorts, me and all hotels & Hyatt Hotels
Jubiläums- und Sondergratifikationen
Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge - Hogarenteplus
Corporate Benefits - Rabatte bei über 1000 namhaften Unternehmen
regelmäßige Entwicklungsgespräche
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu internationalen Trainings von Hyatt
Kostenfreies Parken oder vergünstigtes Jobticket
Kostenfreie Stellung der Arbeitskleidung
Kostenfreie Nutzung des Gyms im Hotel
Teamevents

Gehaltsspanne: 36.000 - 40.800 EUR Brutto/Jahr

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Lieber selbst? Direkt beim Anbieter bewerben · Quelle: Stepstone