Mitarbeiter B2B Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

Über uns

Seit über 25 Jahren entwickelt die MOBEX Group als ITK-Fullservicedienstleister maßgeschneiderte IT- und Telekommunikationslösungen für Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größen. Mit einem umfassenden Dienstleistungsangebot unterstützen wir unsere Kunden dabei, das volle Potenzial ihrer ITK-Infrastruktur auszuschöpfen. MOBEX Group agiert als Bindeglied zwischen Telekommunikationsanbietern und Unternehmen und implementiert maßgeschneiderte Cloud-IT- und Telekommunikationslösungen. Über 3.000 Unternehmen vertrauen auf unsere Expertise. Mit mehr als 160 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der ITK-Branche aktiv mit und setzen auf unser dynamisches Wachstum.

Mit unserem Device-as-a-Service Modell "deviceplus" bieten wir Unternehmen eine flexible, kostengünstige und zukunftssichere Lösung zur optimalen Nutzung ihrer Smartphones und Tablets. Modernste Technologie, maßgeschneiderter Service und unsere langjährige Erfahrung macht die MOBEX Group daher zum idealen Partner.

Unser Team ist dynamisch, motiviert und engagiert. Wir bieten dir ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten. Regelmäßige Schulungen in der MOBEX Academy fördern die kontinuierliche Weiterentwicklung. Der moderne, ergonomische Arbeitsplatz bietet ein familiäres Umfeld, gegenseitige Wertschätzung und Sicherheit, ergänzt durch zahlreiche Benefits, die das attraktive Gesamtpaket abrunden.

Deine Rolle

Dein Job rund um Mobile & Service.
Mobile Kommunikation und digitale Lösungen sind heute fester Bestandteil des Arbeitsalltags vieler Unternehmen und nicht mehr wegzudenken. Bei uns arbeitest Du in einem dynamischen Zukunftsmarkt, der Stabilität und Perspektive bietet.

Als Mitarbeiter B2B Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) bei MOBEX bringst Du Organisation, Kommunikation und Kundenservice mit der Welt von Mobile & Devices zusammen. Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams koordinierst Du Anfragen und Aufträge, begleitest Serviceprozesse und sorgst dafür, dass alles zuverlässig läuft – abwechslungsreich, lösungsorientiert und nah am Kunden.
Wenn Du gerne mit Menschen arbeitest, Organisation Dir liegt und Du Lust auf Mobile und digitale Services hast, möchten wir Dich kennenlernen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen unserer Geschäftskunden per Ticketsystem und Telefon
• Umsetzung der mit unseren Kunden vereinbarten Serviceleistungen und zuverlässige Begleitung der laufenden Vorgänge.
• Koordination der notwendigen Arbeitsschritte und zuverlässiger Überblick über mehrere parallel laufenden Vorgänge.
• Enge Zusammenarbeit in unseren Quality Circles sowie internen Fachabteilungen.
• Aktive Weiterentwicklung bestehender Abläufe und Mitarbeit an Projekten zur Prozessoptimierung.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine zuverlässige, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Was dich erwartet:

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag rund um moderne Smartphones und Tablets
• Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Moderne Arbeitsmittel und ein innovatives Arbeitsumfeld
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in Kundenbetreuung, Organisation, Handel, Dienstleistung oder einem vergleichbaren Umfeld
• Freude am direkten Kundenkontakt und ein gutes Gespür für unterschiedliche Anliegen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise – auch wenn mehrere Themen gleichzeitig aufkommen
• Kommunikationsstärke und Freude daran, gemeinsam mit Kunden und Kollegen Lösungen zu finden
• Teamgeist, Eigeninitiative und ein gutes Maß an Selbstorganisation
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Was wir bieten

• Täglich kostenfreier kulinarischer Mittagslunch mit Genuss, Regionalität und Nachhaltigkeit, der täglich frisch von unserem Küchen-Team zubereitet wird
• Gezielte Weiterbildungsmaßnahmen, u.a. zu digitalen Trends durch die MOBEX Academy
• Topaktuelles Smartphone mit einem Vertrag für geschäftliche und kostenfreie private Nutzung
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Business Bike
• moderne, top ausgestattete Arbeitsplätze, die höchsten Ansprüchen an Ergonomie und Technik gerecht werden
• Altersvorsorge MOBEX Rente+
• Und vieles mehr siehe www.mobex.de/karriere

Bewirb Dich bei MOBEX und gestalte mit uns den mobilen Arbeitsalltag unserer Kunden.

Kontakt

Du hast noch Fragen, Wünsche oder Anregungen? Wir sind gerne für Dich da!
Deine Ansprechpartnerin:Loreen ZuchowskiPeople and Culture Manager
l.zuchowski@mobex.de07452 / 8882 2590162 / 1020179

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