IT Service Engineer – 1st & 2nd Level (m/w/d)

Bei comito erwartet Dich ein innovatives, agiles und wertschätzendes Umfeld: Unsere Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, durch moderne IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in den verschiedensten Unternehmen zu verbessern.

Du möchtest ein Teil davon sein und den nächsten Karriereschritt gehen? Dann komm an Bord und begib Dich mit uns auf unsere Digital Journey.

Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

IT Service Engineer – 1st & 2nd Level (m/w/d)

Köln · Vollzeit

Im IT-Service im 1st- und 2nd-Level bist Du die Stimme, die unsere Kunden hören, wenn es um die IT geht - und in den meisten Fällen auch diejenige Stimme, die das Problem löst. Bei unseren kleineren Kunden (bis 100 Arbeitsplätze) betreust Du die gesamte Umgebung, vom Desktop über den Server bis in die Cloud. Bei comito arbeitest Du nicht nur für eine Firma, sondern für viele mittelständische Kunden in und um Köln. Und das alles ganz bequem von unserem Büro im Kölner Rheinauhafen oder aus dem Homeoffice.

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Störungen im 1st und 2nd Level Support
• Administration von Windows-Servern und Microsoft 365 - bei kleineren Kunden betreust Du die Umgebung weitgehend eigenständig
• Cloud- und Security-Themen im Tagesgeschäft: Entra ID, Backup, Endpoint-Schutz
• Mitarbeit in Kundenprojekten wie Umzügen, Rollouts und Migrationen
• Einrichtung und Wartung von Clients und Endgeräten
• Dokumentation Deiner Lösungswege, damit der nächste Fall schneller geht
• Übergabe komplexer Fälle an unsere Kolleginnen und Kollegen im 3rd Level

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Service
• Sicherer Umgang mit Windows-Clients und Microsoft 365
• Erste Erfahrung mit Windows-Servern - oder den klaren Willen, Dir das notwendige Wissen bei uns anzueignen
• Kenntnisse in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP und VPN
• Freude am Kundenkontakt und ein Gespür dafür, Technik verständlich zu erklären
• Organisationstalent und die Ruhe, auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick zu behalten

• Zwei Homeofficetage pro Woche - garantiert, nicht "nach Absprache“
• Kostenlose Fortbildungen - auch als Weg ins 3rd Level, wenn Du dorthin willst
• Leistungsbonus zusätzlich zum Festgehalt
• Inhabergeführt, schuldenfrei und wachsend
• Jobticket oder Firmenparkplatz, je nachdem, wie Du kommst
• Bewerbung ohne Anschreiben, Rückmeldung innerhalb weniger Tage

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