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Guest Relations Agent (m/w/d)
TORTUE HAMBURG
Mit Sympathie, viel Herz und Empathie sowie deinem Gespür für individuelle Wünsche stehst Du unseren anspruchsvollen Gästen mit Rat und Tat zur Seite und bereitest ihnen einen Aufenthalt "schöner als die Fantasie". Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, verfügst über ein offenes Auge für Details und bist bereit für eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, Einstieg ab sofort oder nach Verfügbarkeit.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- persönlicher Ansprechpartner bei Gästewünschen und -anfragen
- Vorbereitung und Bereitstellung individueller Amenities für unsere Gäste
- herzliche Begrüßung beim Check-In am Sip N' Lift Wagen
- Überwachung und Bearbeitung von Gästefeedback
- enge Zusammenarbeit im Team Rooms, um ein vollumfängliches Gästeerlebnis zu gewährleisten
- eine abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrungen im Bereich Guest Relations / Guest Experience
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten
- ein hervorragendes Gespür für die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste, kombiniert mit Herzlichkeit und Professionalität
- höchstes Maß an Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit im Umgang mit Gästen und Informationen
- ein familiäres Arbeitsklima innerhalb der TORTUE Familie
- ein motiviertes und dynamisches Team an einem besonders schönen Arbeitsplatz, der als "TOP Arbeitgeber 2023" durch rolling pin ausgezeichnet wurde
- kostenfreie, gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterbistro
- ein unbefristetes Anstellungsverhältnis
- ein vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander als Partner von Fair Job Hotels
- eine maßgeschneiderte Uniform inklusive kostenfreier Reinigung
- regelmäßiges „Geburtstags-Get-Together“ mit allen Geburtstagskindern inkl. Geschenken
- zusätzliches "Geburtstagsfrei" - gestalte deinen Tag bunt und nach deinen Wünschen
- eine "Inhouse Experience – erlebe unser Hotel aus der Gastperspektive". Du genießt eine Übernachtung mit anschließendem Frühstück zusammen mit deiner Begleitperson.
- Vergünstigungen auf tolle TORTUE Merchandise-Produkte
- ein finanzieller Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von monatlich 35 €
- Zuschlagszahlungen für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit in Höhe von jeweils 20 %
- ein finanzieller Zuschuss in Höhe von 20 € zur Mitgliedschaft beim Sportnetzwerk Egym-Wellpass
- Family & Friends Rate für unser TORTUE sowie vergünstigte Raten bei Fair Job Hotels und den Design Hotels
- 50 % Discount auf unsere 3 Restaurants und 5 Bars
- eine Kooperation mit Lacoste - Zuschuss für Arbeitsschuhe (30 % Rabatt + 40 € Zuschuss on top von uns)
- betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 50 € monatlich
- zahlreiche Vergünstigungen der Plattform Corporate Benefits
- legendäre Mitarbeiterevents
KA1SP_DE
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