Front Office Agent (m/w/d)

Unser Haus bietet seinen Gästen 92 luxuriös ausgestattete Zimmer, sowie kulinarische Highlights im Restaurant Ambiente.

Ob Tagungen oder private Feiern, in unseren Veranstaltungsräumen werden alle Events zum unvergesslichen Erlebnis.

Die Top Lage des Hotels ermöglicht direkte Verbindung zu Attraktionen wie z. B. Thermen und Badewelt Euskirchen oder den Nationalparks der Eifel, sowie die Fußgängerzone der Innenstadt.

Anstellungsart: Vollzeit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise im Bereich Hotelfach oder Hotelmanagement
• Erste Berufserfahrung an der Hotelrezeption oder im Reservierungsbereich ist von Vorteil – motivierte Berufseinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen
• Eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägter Serviceorientierung
• Ein freundliches, sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Gästen, Kollegen und Geschäftspartnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Flexibilität und Freude daran, gemeinsam mit unserem Team einen exzellenten Gästeservice zu bieten
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Erfahrung mit einem Hotel-PMS (z. B. Opera Cloud) ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Spät-, Nacht- sowie gelegentlich Wochenend- und Feiertagsdienste)
• Begeisterung dafür, unseren Gästen jeden Tag einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out sowie Bearbeitung aller anfallenden Rezeptionsaufgaben
• Eigenständige Bearbeitung von Zimmerreservierungen sowie Erstellung von Angeboten und Reservierungsbestätigungen
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen, Firmenkunden und Reiseveranstaltern
• Beratung der Gäste zu unserem Hotel, unserem gastronomischen Angebot und den Freizeitmöglichkeiten in der Region
• Aktiver Verkauf unserer Zimmer und Hotelleistungen unter Berücksichtigung des Revenue Managements
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service, Küche und allen weiteren Abteilungen
• Professioneller Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen sowie lösungsorientiertes Beschwerdemanagement
• Sicherstellung unserer Qualitäts-, Service- und Hygienestandards
• Pflege der Gästedaten sowie sorgfältige Durchführung administrativer Aufgaben
• Unterstützung bei der Einarbeitung und Begleitung unserer Auszubildenden
• Repräsentation des Welcome Parkhotel Euskirchen als freundlicher und kompetenter Gastgeber

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiterverpflegung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
• 50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels
• Teamevents & Geburtstagsgeschenk
• Umfassende Online Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung
• Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
• Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops

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