Operative Leitung / Head of Operations (m/w/d)

Du bringst Struktur in ein wachsendes Dienstleistungsunternehmen und sorgst dafür, dass aus Entscheidungen verlässlich Ergebnisse werden? Bei Heid übernimmst du die operative Leitung in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.

Heid ist bundesweit in der Immobilienbewertung tätig und verbindet fachliche Qualität mit digitalen Abläufen. In Walldorf steuerst du das Tagesgeschäft, entwickelst Führung und Zusammenarbeit weiter und verbesserst die Abläufe zwischen Vertrieb, Auftragskoordination und Fachbereichen.

Wir suchen dich in unbefristeter Vollzeit für unseren Standort 69190 Walldorf.

• Du verantwortest das operative Tagesgeschäft und übersetzt Unternehmensziele in klare Prioritäten, Zuständigkeiten und verbindliche Termine.

Du führst und entwickelst Teammitglieder und Teamleitungen, gibst konkretes Feedback und sorgst für eine verlässliche Zusammenarbeit.
Du steuerst Kapazitäten, Auftragsdurchlauf und Übergaben zwischen Vertrieb, Koordination, Sachverständigen und weiteren Fachbereichen.
Du erkennst Engpässe früh und verbesserst Bearbeitungszeiten, Datenqualität, Kundenkommunikation und Nachverfolgung.
Du arbeitest mit Kennzahlen zu Auftragsbestand, Termintreue, Qualität, Stornos und Wirtschaftlichkeit und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
Du klärst operative Eskalationen, beseitigst wiederkehrende Fehler und hältst die Umsetzung bis zum Abschluss nach.
Du entwickelst mit IT und Automatisierung praxistaugliche CRM- und ERP-Prozesse weiter und begleitest ihre Einführung im Team.
Du bereitest Entscheidungen für die Geschäftsführung vor und berichtest knapp über Ergebnisse, Risiken und nächste Schritte.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in Operations, Dienstleistungssteuerung oder einer vergleichbaren operativen Führungsrolle mit.

Du hast Menschen tatsächlich geführt, Ziele vereinbart, Leistung entwickelt und schwierige Situationen konstruktiv gelöst.
Du kannst anhand konkreter Beispiele zeigen, wie du Abläufe verbessert und messbare Ergebnisse bei Qualität, Durchlaufzeit oder Wirtschaftlichkeit erreicht hast.
Du arbeitest sicher mit Kennzahlen, Excel sowie CRM- oder ERP-Systemen und übersetzt Analysen in umsetzbare Entscheidungen.
Du setzt klare Prioritäten, kommunizierst verbindlich und bleibst auch bei mehreren dringenden Themen handlungsfähig.
Du interessierst dich für Immobilien und erklärungsbedürftige Dienstleistungen. Branchenerfahrung ist hilfreich; entscheidend sind Führung und operative Umsetzung.
Du kommunizierst im beruflichen Alltag sicher auf Deutsch und arbeitest eng mit unserem Team vor Ort in Walldorf.

• Eine unbefristete Vollzeitposition mit direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und Verantwortung für spürbare Verbesserungen.

Strukturierte Einarbeitung in unsere Leistungen, Teams und Abläufe.
Regelmäßige Weiterbildung, individuelle Förderung und ein jährliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Zertifikate und Konferenzen.
Eine attraktive Vergütung, die wir passend zu deiner Erfahrung und Verantwortung besprechen.
Moderne Arbeitsausstattung und ein Büro in Walldorf mit kurzen Abstimmungswegen.
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
Kostenlose Getränke, Snacks und frisches Obst sowie gemeinsame Firmenevents.

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