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Order Coordinator (m/w/d) - Industrial Operations
Legrand Systems GmbH
Legrand ist seit über 30 Jahren der globale Experte bei der Erbringung von Produkt- sowie Service- leistungen im Bereich leistungsstarker Lösungen für Rechenzentren, Industrie und Infrastruktur. Wir sind Teil der weltweit erfolgreichen Legrand-Gruppe mit über 39.000 Mitarbeitern weltweit und Hauptsitz in Frankreich. Mit innovativen Lösungen und unseren Premium-Produkten bieten wir hochmoderne und anpassbare Lösungen, die für maximale Leistung und Energieeffizienz stehen. Wir wachsen weiter und bieten einen sicheren wie spannenden Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld. Legrand – Creating Intelligent Data Centers. Powered by Experts.
Sie haben Freude am Umgang mit Kunden, finden auch für anspruchsvolle Anliegen die passende Lösung und schätzen die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Verstärken Sie die Legrand Systems GmbH am Standort Nidderau als Order Coordinator (m/w/d) für den Bereich Operations
Zentraler Ansprechpartner für Kunden nach Auftragseingang und während des gesamten Auftragsabwicklungsprozesses
Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen
Sicherstellung eines reibungslosen und kundenorientierten Post-Order-Erlebnisses
Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen im ERP-System
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Supply Chain Management, Produktion, Logistik und Vertrieb zur termingerechten Auftragsabwicklung
Proaktive Kommunikation mit Kunden über Auftragsstatus, Liefertermine und mögliche Abweichungen
Überwachung des Auftragsfortschritts sowie eigenständige Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Verzögerungen oder Problemen
Koordination nationaler und internationaler Lieferungen einschließlich der erforderlichen Versand- und Exportdokumentation
Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Serviceanfragen mit dem Ziel einer schnellen und nachhaltigen Lösungsfindung
Unterstützung bei projektbezogenen Kundenaufträgen sowie Abstimmung mit internen Projektteams
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle, lösungsorientierte und serviceorientierte Betreuung
Pflege kundenrelevanter Daten sowie Erstellung von Dokumentationen, Auswertungen und Berichten
Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundenservice und regelmäßiges Reporting an den Supply Chain Manager
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil – vorzugsweise in einem technischen, projektorientierten oder internationalen B2B-Umfeld
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Hohes Organisationsgeschick, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse (SAP, Oracle) und CRM-Tools (Salesforce) sind von Vorteil
Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem globalen und innovativen Unternehmen
Individuelle Förderung der Mitarbeitenden und internationale Mobilitätsprogramme
Umfassende Seminarangebote und Weiterbildungsprogramme
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell) und mobiles Arbeiten (40 : 60) in einem modernen Arbeitsumfeld
Sonderzahlungen (standortabhängig) und Benefits* wie betriebliche Altersversorgung, umfangreiche Sport- und Gesundheitsangebote, Bikeleasing und externe Beratung für Mitarbeitende (mental health)
Konzernweites Programm SerenityOn zur Sicherung des sozialen Schutzes (Elternschaft, Gesundheit, Pflege, etc.)
Förderung der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern
40h Woche und 30 Tage Urlaub
*Benefits sind von Standort und/oder Position abhängig
KA1SP_DE
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