Customer Service Manager / Koordinator After Sales (m/w/d)

Im Zentrum der pharmazeutischen, chemischen und biotechnologischen Industrie steht die Herausforderung, hochaktive Substanzen sicher und kontaminationsfrei zu handhaben. Hier entwickeln wir innovative Containment-Technologien, die den Schutz von Mensch, Produkt und Umwelt gewährleisten. Du trägst dazu bei, erstklassige Systeme für das Befüllen und Entleeren mobiler Behälter und Prozessanlagen zu konzipieren. Deine Arbeit sichert Prozesse und schafft Vertrauen in kritischen Anwendungen.

• Du verantwortest die ganzheitliche Betreuung unserer Kund:innen – von der ersten Anfrage über die Angebotserstellung bis zum erfolgreichen Serviceeinsatz.
• Du planst und koordinierst eigenständig alle Serviceaktivitäten wie Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und Kundenschulungen.
• Als zentrale Schnittstelle klärst Du technische sowie kaufmännische Fragestellungen und arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Projektmanagement und Engineering zusammen.
• Du übernimmst das aktive Troubleshooting, analysierst Kundenanliegen und sorgst für eine nachhaltige und zufriedenstellende Lösung.
• Du bearbeitest Kundenanfragen, erstellst Serviceangebote mit MS Office und pflegst die dazugehörigen Daten sorgfältig in unseren Systemen.

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und eine große Begeisterung für erklärungsbedürftige Produkte, als auch eine technische Affinität.
• Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrung im Customer Service, After Sales oder Vertrieb mit – falls nicht, ist das aber auch kein Problem.
• Du bist ein Kommunikationstalent, denkst stets kundenorientiert und bringst die nötige Reisebereitschaft für gelegentliche Termine vor Ort mit.
• Im Umgang mit MS Office bist du sicher und kannst dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch fließend verständigen.
• Mit deiner proaktiven und lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass für jedes Kundenanliegen eine gute Lösung gefunden wird.

• Attraktive Vergütung: Du erhältst eine faire Bezahlung plus Bonus, wenn's läuft.
• Flexibilität: Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel dank unseres attraktiven Gleitzeit-Modells.
• Kurze Entscheidungswege: Statt starrer Hierarchien erwarten dich bei uns schnelle Abstimmungen und ein direkter Austausch im Team.
• Unterstützung für Familien: Du erhältst einen Zuschuss zur Kinderbetreuung und zum Fahrradleasing.
• Top Einarbeitung: Wir sorgen mit einer umfassenden Einarbeitung und Einblicken in alle Bereiche dafür, dass du bestens bei uns ankommst.
• Starkes Team & stabiles Umfeld: Freu dich auf ein Team, das zusammenhält, und einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.

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