Die DZ PRIVATBANK ist das Kompetenzcenter Private Banking sowie bedeutender Akteur für Fondsdienstleistungen und Kredite in allen Währungen innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken.

Die DZ PRIVATBANK ist spezialisiert auf anspruchsvolle, individuelle Lösungen für Private-Banking-Kunden mit einem Leistungsspektrum von der klassischen Vermögensverwaltung über die Vermögensstrukturierung, Vermögensberatung, Finanz- und Vorsorgeplanung bis hin zu Stiftungsberatungen.

Junior IT Incident- und Changemanager (m/w/d)

Tätigkeitsfeld: IT
Bereich: Organisation/IT/Verwaltung
Einsatzort: Luxemburg
Karrierelevel: Junior/Berufseinsteiger
Beschäftigung: Vollzeit
Startzeitpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Unterstützung im IT-Incident-Management – insbesondere bei der Koordination und Nachverfolgung von Incidents sowie bei Major Incidents und Eskalationen
Mitwirkung bei Post-Incident-Analysen (Root Cause Analysis) sowie bei der Ableitung nachhaltiger Maßnahmen
Unterstützung bei der Koordination des Change-Management-Prozesses – von der Initiierung über die Bewertung und Genehmigung bis zur Nachverfolgung von Changes (Standard, Normal, Emergency), unter Einhaltung der regulatorischen Rahmenbedingungen
Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Change- und Incident-Prozesse
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Tools für das Change- und Incident-Management, insbesondere OpenText SMAX und Jira
Unterstützung bei der Erstellung von Prozessdokumentationen, Auswertungen und Reports
Beratung und Unterstützung von Stakeholdern bei Fragen zu Prozessen, Risikoabschätzung und Best Practices
Schrittweise Übernahme eigener Aufgabenbereiche und Weiterentwicklung zum kompetenten Ansprechpartner für Change- und Incident-Management

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
Erste praktische Erfahrungen im IT-Service-Management, Change- oder Incident-Management
Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere im Change-, Incident- und Problem-Management – eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
Erste Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools – Kenntnisse in OpenText SMAX oder Jira sind wünschenswert
Grundverständnis für Release- und Deployment-Prozesse sowie für Change- und Risikomanagement
Interesse an Major-Incident-Prozessen, Krisenkommunikation und der strukturierten Bearbeitung von IT-Störungen
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen
Bereitschaft, sich in regulatorische Anforderungen der Finanzbranche einzuarbeiten – Kenntnisse in DORA, BAIT, MaRisk oder DSGVO sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Betriebliche Altersvorsorge
Kostenlose Parkplätze
34,5 Urlaubstage p.a.
EGYM Wellpass
Flexible Arbeitszeitmodelle
Jobticket
Grenznahe Bankstandorte
Social Events
Breites Weiterbildungsangebot
Mitarbeitervergünstigtes Betriebsrestaurant
Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Die Leistungen können je nach Standort und Beschäftigungsverhältnis variieren.

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Lieber selbst? Direkt beim Anbieter bewerben · Quelle: Stepstone

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