Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Die SAKS Urban Design Hotels bieten für den Smart-Business-Traveler einen persönlichen Service zu einem attraktiven Preis in lässiger und individueller Atmosphäre in zentraler Lage von Großstädten.

Die SAKS Urban Design Hotels sind architektonisch anspruchsvolle, nicht überladene Designhotels. Sie bieten in lässiger und individueller Atmosphäre einen persönlichen Service zu attraktiven Preisen. Demnächst werden in zentraler Lage von Großstädten weitere SAKS Urban Design Hotels entstehen. Die Hotels sind nicht nur chic und trendy gestaltet, sie vermitteln durch ihre besonderen Mitarbeiter dem Gast das Gefühl eines "home away from home".

Alle SAKS Urban Design Hotels haben einen Standard der Kategorie First Class. Der Gast soll während des Aufenthaltes spüren, dass es sich um ein hochwertiges Luxury-Light-Produkt handelt, welches organisatorisch nach den Grundsätzen der Großhotellerie geführt wird, sich jedoch in wesentlichen Teilen (Design/ Gästebehandlung/Zimmerausstattung/öffentliche Bereiche) von der gewöhnlichen 4* Kettenhotellerie abgrenzt.

Anstellungsart: Vollzeit

• Bearbeitung und Betreuung von Zimmer-, Gruppenreservierungen und kleinen Veranstaltungen
• Beratung unserer Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen, Verfügbarkeiten und Angeboten
• Erstellung und Versand von Angeboten und Reservierungsbestätigungen
• Bearbeitung von Änderungen, Umbuchungen und Stornierungen
• Pflege der Reservierungsdaten in unserem PMS (Sihot)
• Bearbeitung und Betreuung von Firmenkunden, Gruppen und Veranstaltern
• Koordination von Gruppenreservierungen und individuellen Gästewünschen
• Steuerung und Optimierung von Zimmerpreisen, Verfügbarkeiten und Buchungsrestriktionen im Rahmen des Yield-Managements
• Pflege und Steuerung von Raten und Verfügbarkeiten auf den relevanten Buchungskanälen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und den weiteren Hotelbereichen
• Unterstützung bei der optimalen Auslastung und beim aktiven Verkauf unserer Zimmer
• Sicherstellung einer sorgfältigen und korrekten Reservierungsabwicklung

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest gerne organisiert und behältst auch bei mehreren Reservierungsanfragen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), der unsere Gäste bereits vor ihrer Anreise kompetent und herzlich betreut.

Darüber hinaus verfügst Du über:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich
• Berufserfahrung im Reservierungsbereich
• Idealerweise erste Erfahrungen im Yield- bzw. Revenue-Management
• Freude am persönlichen und telefonischen Gästekontakt
• Ein souveränes Auftreten und Talent in der Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Einen sicheren Umgang mit MS Office
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise

• kostenfreie Übernachtungen für unsere Mitarbeiter in unseren Hotels und Family&Friends-Raten in unseren Hotels
• Übernahme der Mitgliedskosten unseres Partner Fitness Studios
• Teamdiscounts auch außerhalb der Arbeitszeiten
• Unterstützung bei individuellen Weiterbildungsmaßnahmen und Teilnahme an externen Schulungen
• Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Flache Hierarchien und proaktives Mitgestaltungspotenzial
• gelebte Mitmachkultur, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung und regelmäßige Feedbackgespräche.

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