Mitarbeiter Kundenservice Inbound/ Call Center Agent (m/w/d)

Als etabliertes Online-Unternehmen mit einem stetig wachsenden Produktportfolio arbeiten wir täglich daran, kleine und mittelständische Unternehmen online auffindbar und erfolgreich zu machen. Mit Produkten wie z.B. Brancheneintrag, Suchmaschinenwerbung, Website-Erstellung, Bewertungs­management oder Adressable TV verfolgen unsere knapp 550 Mitarbeiter stets unsere Vision „Wir sorgen bei unseren Kunden für das smarte Business von morgen“.

Mitarbeiter Kundenservice Inbound/ Call Center Agent (m/w/d)
Neubrandenburg, Rostock oder Homeoffice | ab sofort | Teilzeit (20 - 30 Std./Woche)

• Du erfasst die Anliegen unserer Anrufer schnell und zuverlässig und stellst gezielte Rückfragen, um die gewünschten Informationen zu finden
• Du recherchierst Telefonnummern, Adressen, Öffnungszeiten und weitere gewünschte Informationen und gibst diese verständlich weiter
• Du unterstützt unsere Anrufer auch bei komplexeren Suchanfragen und findest passende Lösungen
• Du sorgst mit deiner freundlichen und serviceorientierten Art für ein positives Kundenerlebnis
• Du dokumentierst Kundenkontakte und Anfragen sorgfältig in unseren Systemen
• Du leitest Anfragen bei Bedarf an die richtigen Ansprechpartner weiter
• Du arbeitest nach unseren Qualitätsstandards und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität bei

• Erste Erfahrungen im Call Center oder im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert
• Du hörst aufmerksam zu, erkennst schnell, worum es deinem Gegenüber geht, und stellst die richtigen Fragen
• Du findest dich auch bei unterschiedlichen Anliegen schnell zurecht und recherchierst Informationen zielgerichtet
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Der Umgang mit dem PC ist für dich selbstverständlich und du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig und behältst auch in herausfordernden Gesprächssituationen den Überblick
• Du bist grundsätzlich bereit, im Rahmen eines 24/7-Betriebs flexibel eingesetzt zu werden
• Für die Arbeit im Homeoffice verfügst du über eine eigene technische Ausstattung (Laptop oder PC, zweiter Bildschirm, Kamera und Headset)
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft runden dein Profil ab

• Welcome Box
• 100% Homeoffice möglich
• Weiterbildungsmöglichkeiten (Führungs- & Fachkräfteakademie)
• JobRad
• 42 Tage Urlaub (bei einer 7 Tage Woche)
• Teamevents
• Betriebssport

Warum zur 11880.com?

Wir sind mehr als ein „top Arbeitgeber“. Wir sind eine große Gemeinschaft, haben viel erlebt, viel erreicht und viel vor! Seit über 20 Jahren liefern wir Verbrauchern aktuelle und zuverlässige Brancheninformationen. Neue Mitarbeiter werden intensiv eingearbeitet. Dabei machen wir keinen Unterschied zwischen Führungskräften und Auszubildenden. Jede Meinung zählt und wird respektiert. Wir sind bunt, vielseitig und divers. Das macht uns stolz. Hier ist jeder ein Experte auf seinem Gebiet. Doch große Ziele können wir nur mit Teamgeist erreichen. Erwarte eine kultverdächtige Marke, spannende Produkte und ein hochinnovatives Umfeld!

KA1SP_DE