Teamleitung ADAC Reisebüro (w/m/d)

Unsere Mitarbeitenden sind für jedes einzelne unserer rund 800.000 Mitglieder mit Herzblut da, immer vertrauenswürdig und persönlich, ob in der Geschäftsstelle oder im Reisebüro, telefonisch oder online. Wir beraten unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden zu unseren Leistungen und Produkten und verwirklichen in unseren Reisebüros Ihren Traumurlaub.

• In Eigenverantwortung sind Sie für die effiziente und effektive Organisation der Arbeitsabläufe und Prozesse sowie für die proaktive und kontinuierliche Weiterentwicklung des Reisebüros zuständig.
• Sie überwachen und verantworten das Budget des Reisebüros und sind verantwortlich für die Erreichung und Umsetzung der Ziel- und Steuerungsaufgaben sowie für die Sicherstellung von Qualitätsstandards.
• Als Coach motivieren und führen Sie Ihr Team und treiben in Zusammenarbeit mit dem Personalbereich sowohl deren persönliche als auch fachliche Entwicklung voran.
• Sie beraten und betreuen unsere Reisekund:innen und Mitglieder mit einer sehr hohen Serviceorientierung zu Reisen im Full-Service-Bereich.
• Neben der Betreuung von Stammkund:innen und der Akquise von Neukund:innen, sind Sie zuständig für die Angebots- und Rechnungserstellung, Verwaltung der Reisevorgänge und Vorbereitung von buchhalterischen Aufgaben.
• Sie sind verantwortlich für ein erfolgreiches Marketing Ihres Reisebüros, indem Sie Kundenveranstaltungen und Events planen und durchführen.

• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Servicementalität, Durchsetzungskraft und eine initiative Arbeitsweise aus.
• Sie sind auch in herausfordernden Situationen belastbar und besitzen ausgeprägte koordinierende Fähigkeiten sowie eine hohe Sozialkompetenz.
• Kundinnen und Kunden begegnen Sie mit einem verantwortungsbewussten und souveränen Auftreten.
• Sie überzeugen uns mit Ihrer einschlägigen Berufserfahrung im Reiseverkauf sowie einer stark ausgeprägten Beratungs- und Vertriebskompetenz.
• Sie besitzen sowohl sehr gute Destinations- und Produktkenntnisse als auch sehr gute Kenntnisse in den gängigen Programmen im Reisebereich.
• Sie haben eine Ausbildung zum/r Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Tourismuskaufmann/-frau abgeschlossen.
• Kenntnisse der gängigen Reisebüro-Systeme wie AMADEUS, Bistro.Portal, Paxlounge etc. sind wünschenswert

• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Job-Rad und bezuschusstes Deutschlandticket
• Individuelle Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Verkehrsgünstige Lage

KA1SP_DE