Servicekoordinator (m/w/d)

Die Anschütz GmbH ist ein weltweit führender Anbieter von Navigations- und Brückentechnik für die kommerzielle Schifffahrt und Marine. Innovative Technologien in einem höchst anspruchsvollen Umfeld, ein hoher Grad an Internationalisierung sowie eine intensive Betreuung von Kunden prägen das Geschäft. Neben 560 Beschäftigten am Firmensitz in Kiel, an dem Anschütz seit mehr als 120 Jahren entwickelt und produziert, gehören internationale Niederlassungen zum Unternehmen.

Für unsere Servicekoordination suchen wir Dich als Servicekoordinator (m/w/d).

• Annahme von Service- und Supportvorgängen:
  - Annahme von telefonischen oder schriftlichen Service- und Supportvorgängen von externen und internen Kunden
  - Prüfung von Garantiereklamationen auf formale Kriterien
• Bearbeitung von Service- und Supportvorgängen:
  - Kommunikation mit Kunden während des ganzen Vorganges inklusive der Erstellung von Angeboten
  - Festlegung von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem technischen Support
  - Beauftragung von hauseigenen Servicetechnikern bzw. externen Servicestellen im In- und Ausland zum Serviceeinsatz
  - Monitoring der Einhaltung von Kosten und Terminen
• Abschluss und Ablage von Service-Claims und -Anfragen:
  - Einfordern von Serviceberichten und Ablage in Salesforce
  - Bearbeiten von Reklamationen bezüglich beauftragter Serviceeinsätze
  - Übergabe der abgeschlossenen Servicevorgänge an die After Sales Administration
  - Aufarbeitung von abgewickelten Services zur Vorbereitung von Kundengesprächen, ggf. Teilnahme daran

• Du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. zum Industriekaufmann (m/w/d) sowie Interesse an unseren Produkten mitbringst.
• Du schon Berufserfahrung gerne im internationalen Service- oder Vertriebsbereich gesammelt hast.
• Du dich auch auf Englisch sowohl mündlich als auch schriftlich äußern kannst.
• Dich eine professionelle und effiziente Kunden- und interne Kommunikation auszeichnen.
• Du hohes Organisationsvermögen besitzt, auch in fordernden Situationen belastbar bist und sorgfältig und flexibel arbeitest.

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und internationalen Umfeld
• Flache Hierarchien, offene Türen und ein kollegiales Miteinander.
• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitkonto und mobiles Arbeiten.
• Vorteile eines tarifgebundenen Unternehmens der Metallindustrie mit attraktiver Vergütung, tariflichen Sonderzahlungen und einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Kostenlose Parkplätze, eine Kantine mit Frühstücks- und Mittagsangebot sowie verschiedene Benefit- Programme.

Bewerbungen von Schwerbehinderten und denen Gleichgestellten sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

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