Supportmitarbeiter:in (m/w/d)

Sie übernehmen die Kundenbetreuung und den technischen Support für unsere Anwendung Autopoll. Autopoll ist eine Tankstellen-Management-Software. Traditionell, wir sind seit 30 Jahren am Markt, konzentrieren wir uns auf nicht-öffentliche Tankstellen für Speditionen, Betriebe, Busunternehmen und ähnliche Branchen. Selbstverständlich unterstützen wir unsere Kunden auch bei Themen wie E-Fuels, Strom-Ladesäulen und verwandten Bereichen, etwa Waschstraßen. Die Software deckt ein breites Spektrum ab, vom einfachen Datenhandling bis zur vollständigen ZugFERD-Abrechnung mit SEPA-Lastschrift und Füllstandsmanagement. Sie steht sowohl als On-Premise-Lösung beim Kunden als auch als Software-as-a-Service (SaaS) auf unseren Servern zur Verfügung. Mit unserer SaaS-Lösung waren wir die ersten in unserer Branche.

• Sie beantworten Kundenanfragen – sowohl vertrieblicher als auch technischer Natur.
• Mit zunehmender Einarbeitung haben Sie die Möglichkeit, die Software durch Einstellungen oder kleine Skripte an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.

• Technisches Verständnis und eine sichere Computerbedienung sind Grundvoraussetzungen.
• Branchenwissen vermitteln wir Ihnen im Job.
• Wir arbeiten mit einem eigenen Helpdesk-System, das Sie nach kurzer Einarbeitung souverän nutzen werden.
• Wichtig sind uns eine offene, lösungsorientierte Kommunikation – im Team, mit Vorgesetzten und vor allem mit unseren Kunden.
• Ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft und die Bereitschaft, die Interessen der Kunden in den Vordergrund zu stellen, runden Ihr Profil ab.

• Unser kleines Team bearbeitet vielfältige Aufgaben.
• Sie können auch Ihren Interessen folgen und sich verschiedenen Bereichen wie Skritping und Administration weiterentwickeln.
• Viele Mitarbeiter haben diese Fähigkeiten bei uns erworben und erfolgreich eingesetzt – ohne sie vorher mitzubringen, wir freuen uns auch über Quereinsteiger
• Wir legen Wert auf langfristige Zusammenarbeit und fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
• Bei uns können Sie wachsen, Verantwortung übernehmen und das Gelernte direkt anwenden.
• Flache Hierarchien, flexible Lösungen und die Möglichkeit, sich mit eigenen Ideen und Fähigkeiten einzubringen.
• Individuelle Lösungen für persönliche Belange – flexibel, fair und immer mit dem Fokus auf die Kundenanforderungen.

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