Front Office Agent (m/w/d)

Gestalten Sie den ersten Eindruck und begleiten Sie unsere Gäste durch ihre gesamte Guest Journey. Mit Herzlichkeit, Professionalität und einem hohen Qualitätsanspruch sorgen Sie dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Glücksmoment wird.

Anstellungsart: Vollzeit

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
• Persönliche Ansprechperson für alle Wünsche, Anliegen und Fragen der Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out nach unseren Qualitäts- und Servicestandards
• Bearbeitung von Reservierungen und Unterstützung bei Buchungsanfragen
• Pflege von Gästedaten und Stammdaten in unseren Systemen
• Organisation von VIP-Treatments und besonderen Gästewünschen
• Concierge-Tätigkeiten wie Restaurantempfehlungen, Ausflugstipps und Ticketreservierungen
• Planung der Hotelfahrzeuge sowie Koordination von Transfers und Fahrdiensten
• Gepäckservice und persönliche Begleitung der Gäste aufs Zimmer
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Gästerückmeldungen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
• Ordnungsgemäße Kassenführung und administrative Aufgaben am Front Office
• Mit Organisationstalent, Gastfreundschaft und Gespür für exzellenten Service sorgst du für unvergessliche Wohlfühlmomente

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder im Tourismus bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Front Office, Empfang oder in der Gästebetreuung von Vorteil
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit nationalen und internationalen Gästen
• Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten mit hohem Qualitätsanspruch
• Gepflegtes Erscheinungsbild, ausgezeichnete Umgangsformen und sicheres Auftreten
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamorientierte Persönlichkeit mit offener, wertschätzender und hilfsbereiter Art
• Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen; Kenntnisse eines Hotel- oder Property-Management-Systems von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen willkommen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Leidenschaft dafür, unseren Gästen besondere Wohlfühlmomente zu bereiten

als ein Teil von #teambachmairweissach

• flache Hierarchien und Du-Kultur
• Steuer- und Sozialversicherungsfreie Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
• individuelle, persönliche und berufliche Weiterbildung
• private Krankenzusatzversicherung (Übernahme von Zahnreinigung, Vorsorgeuntersuchungen, Reiseschutzimpfung, …)
• Nutzung des Mizu Onsen Spas und des Fitnessbereichs von unserem Hotel Bussi Baby
• Personalunterkunft je nach Verfügbarkeit
• spezielle Mitarbeiterraten für Übernachtungen und weitere Leistungen
• … viele weitere Mitarbeiter-Vorteile finden Sie unter: https://teambachmairweissach.de/bachmair-weissach-mitarbeiter-benefits/

KA1SP_DE