Front Office / Guest Relation Agent (m/w/d)

Das Parkhotel Egerner Höfe ist mehr als eines der schönsten Hotels im Alpenvorland. Es ist ein Ort, an dem die Mitarbeiter Hotellerie und Gastronomie in vollen Zügen leben.

Arbeiten wo andere Urlaub machen: Atemberaubende Natur von See bis Berg. Ein Ort an der zeitgemäßen Architektur auf bayerischen Lebensstil trifft.

Wir sind PEH: Persönlich. Ehrlich. Herzlich.
Sollten Sie sich darin wieder finden, werden Sie ein Teil unserer Egerner Höfe Familie!

Erfahren Sie hier mehr über unser Parkhotel Egerner Höfe:

• 5-Sterne-Superior-Hotel
• 55 km südlich von München
• 85 Zimmer & Suiten
• 3 Restaurants und Stubn, darunter das Gourmetrestaurant Dichter (2 Michelin Sterne // 4 schwarze Gault Millau Hauben // 10 Gusto-Pfannen // 4,5 Feinschmeckerpunkte // 4,5 Schlemmeratlas Kochlöffel)
• Authentische Event Location Egerner Alm auf dem Hotelgelände für private Feiern und Veranstaltungen
• 4 Tagungsräume
• Hoteleigenes Hofkino mit 20 Sitzplätzen
• Idyllischer Hotelpark mit 5.000m², freier Blick auf die umliegenden Wiesen und Berge
• 1.500m² Mangfall Spa mit Schwimmbad zum Rausschwimmen
• Fitnessstudio sowie ein Yoga- und TRX-Studio

Wir stehen für ein familiäres Umfeld, authentisch gelebte Traditionen und nachhaltiges Wirtschaften.

#echtergenuss
#leiserluxus

Anstellungsart: Vollzeit

• Eine herzliche, positive Ausstrahlung und Freude an der Rolle des Gastgebers
• Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und Erfahrungen an der Hotelrezeption in der gehobenen Hotellerie
• Kreativität, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und planen gerne
• Mut zur Verantwortung
• Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Allgemeine Computerkenntnisse (Office Anwendungen, idealerweise Casablanca)

• Gastgeber sowie erster Ansprechpartner für die Fragen und Wünsche unserer Gäste
• Persönliche und individuelle Betreuung der VIPs vor Anreise, während des Aufenthalts sowie nach der Abreise mit dem Ziel der höchsten Gästezufriedenheit
• Eigenverantwortliches Arbeiten in allen Bereichen und Schichten der Rezeption
• Vorbereitung und Überprüfung aller Anreisen und Korrespondenz
• Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Reservierung
• Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung unserer umfangreichen F&B Angebote
• Ansprechpartner für besondere Anlässe unserer Gäste (wie Geburtstage, Hochzeiten, Jubiläen)
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Beantwortung/Auswertung der Gästebewertungen
• Erstellung von VIP-Reports und Zuteilung der VIP Amenities

• Übertarifliche Bezahlung
• Eine 5-Tage-Woche
• Arbeitszeitkonto mit Möglichkeit zum Ausgleich
• Familiäres Betriebsklima, respektvolles und hilfsbereites Miteinander
• Persönlichkeitsentwicklung und Weiterbildung
• Mitarbeiterraten bei Small Luxury Hotels of the World (auf Anfrage und nach Verfügbarkeit)
• Family & Friends Rate für Übernachtungen und 50% in all unseren F&B Outlets für Mitarbeiter
• Vergünstigungen in unserem Mangfall Spa auf Anwendungen und Produkte
• Nutzung unserer Kyrokammer (Kältekammer mit -85 Grad) zum Mitarbeiterpreis
• Regelmäßig stattfindende Sportkurse (Yoga, Pilates, Workout)
• Großzügige Verpflegung in unserer Spezlstubn
• Regelmäßiger Mitarbeiterstammtisch außer Haus
• Branchenübergreifende Vergünstigungen über Corporate Benefits
• Eine günstige Personalunterkunft (nach Verfügbarkeit)
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (nach Verfügbarkeit)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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