Front Office Agent (m/w/d)

IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Anstellungsart: Vollzeit

• Übernahme verantwortungsvoller Aufgaben im Früh- und Spätdienst
• Check-in, Check-out, Annahme und Beantworten von Telefonaten
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Selbständige Kassenführung und Rechnungserstellung

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich
• Erste Berufserfahrung an der Hotelrezeption ist Voraussetzung
• Strukturierte, selbstständige und fehlerfreie Arbeitsweise sowie versierter Umgang mit MS Office und PMS-Systemen wird vorausgesetzt
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie professionelles, souveränes Auftreten – auch und gerade in stressigen Situationen – sind unabdingbar
• Hohe Kommunikationsstärke, ausgeprägtes Organisationsgeschick und absolute Verlässlichkeit werden erwartet
• Uneingeschränkte Bereitschaft zum Schichtdienst
• Deutschkenntnisse mindestens Niveau C1 sowie Englischkenntnisse mindestens Niveau C1
  

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen

KA1SP_DE